Обсуждение отправок иногородним

[marix]

Не могу поддержать общий позитив Хотя получать в отделении посылки действительно стало быстро, и курьера можно за 100р заказать (т.к. очереди никуда не делись), в целом всё ещё грустно.
За полгода две моих посылки отправили обратно, хотя я приходила их получать: извещение не приносили, а без извещения найти посылки в отделении не смогли, "не пришло, наверное". И через пару недель - "возврат, не востребовано". На жалобы через сайт ответили в духе "сама дура".

И сейчас вот мои цветы уже 1.5 дня по Москве мыкаются, между сортировками. Чо там сортировать, блин, если транссибирская магистраль одна всего))

 

[BagiHel]

И сейчас вот мои цветы уже 1.5 дня по Москве мыкаются, между сортировками. Чо там сортировать, блин, если транссибирская магистраль одна всего))

Прощаются с Москвой))). У меня иногда по Оренбургу мотаются два-три дня. Видать, с городом знакомятся)))

 

[Galina]

@Galina, я писал что извещения не приходят в почтовый ящик и отправления обратно отсылаются. Через 30 дней пришёл ответ что мол попросите того, кто вам отправляет присылать трэк номер отправления для самостоятельного отслеживания ?

Трек действительно помогает. А если зарегистрироваттся на сайте, то по электронке приходит письмо, что постоаое отправление поступило в пункт выдачи. А жаловаться, да, надо. Иногда помогает ☺ если мы все промолчим, точно ничего не изменится

 

[Puma2008]

очереди никакой, посылки по коду получаю-меньше минуты на почте нахожусь, народу никого, и из Москвы к нам за два дня доставляют.

Ага, у нас тоже красота. Мне по ватцапу пишут : Тебе посылка! Я иду домой на обед, пишу : Кидай код! Приходит код по смс, посылаю обратно на ватцап на ходу. Забегаю на почту, в окно подают посылку(без очереди). И все дела!

 

[admin]

@Puma2008, Вы из какой вселенной? Я слышал про Альфа и Омега Центавра, что там уже цифровые коды по воздуху передают ?

 

[BagiHel]

Ага, у нас тоже красота. Мне по ватцапу пишут : Тебе посылка! Я иду домой на обед, пишу : Кидай код! Приходит код по смс, посылаю обратно на ватцап на ходу. Забегаю на почту, в окно подают посылку(без очереди). И все дела!

Точно на почте подружка сидит)))
Но, вообще-то, быстро ускоренное получение. Теперь красота.
А жалобы, да, раньше приходилось писать. На хамское поведение, на очереди. Что отстояв больше часа, при том, что работает 1 человек, в 19.00 почту закрывали. (единственное отделениев городе, остальные до 20.00 работали). Если не успел выйти - вневедомственную охрану вызывали. На следующий день опять ожидание и опять не с чем. После третьего раза писала жалобы.

 

[Puma2008]

Точно на почте подружка сидит)))

Да не.. Не подружка, работник почты. Просто я зарегила свой номер телефона на почте. Чтоб посылки без паспорта по коду получать. Ну она мне как то и написала на вотцап. С тех пор всегда так.

 

[Astaf]

Вот кстати да, зарегистрировались на сайте, чтобы по коду получать и посылки по адресу собираются, извещения даже не спрашивают, отдают все, что на адрес пришло! Правда может это в нашем отделении...

 

[Carexa]

Вот кстати да, зарегистрировались на сайте, чтобы по коду получать и посылки по адресу собираются, извещения даже не спрашивают, отдают все, что на адрес пришло! Правда может это в нашем отделении...

у нас это называют "упрощенка")

 

[Katushka]

а у нас наоборот доставка хуже стала, раньше первый класс к нам на самолете Москва-Кемерово 1 день, пару дней в Москве по сортировкам покатается, с Кемерово до нас +1 день и все, заветная посылочка в руках, а сейчас, что первый класс, что обычная посылка: Москва- Новосибирск 4 дня идет (хотя поезд с Москвы до нас 2 дня идет, а тут до Новосибирска 4 дня), потом на Кемерово, потом к нам , печаль (

Я тоже из Кемерово. И в этом году прям беда. Чме посылки едут обычной почтой, хотя оформлены 1 классом. В следующий раз жалобу напишу. Зима близко )))

 

[Svetlana2276]

Я тоже из Кемерово. И в этом году прям беда. Чме посылки едут обычной почтой, хотя оформлены 1 классом. В следующий раз жалобу напишу. Зима близко )))

в зиму не рискну почтой получать ))) или передержка (очень надеюсь), или поезд )

 

[Passiflora]

Девушки и юноши, анализируя ситуацию, мы все больше приходим к выводу что заказы нужно выдавать только через ПВЗ. Таким образом мы минимизируем количество накладок и ошибок и существенно улучшим и скорость и качество разбора. Мы будем отдавать иногородних одновременно с московскими, после сверки и оприходования также проставляем СМС и все, можно забирать
Сейчас разбирая заказы разбирающие должны как то подгадывать под приезд смежников и им приходится подстраиваться под нас, например с ТАМ никто не предполагал что будет так, мы постоянно в созвонах и состыковках, возникают накладки, разбирающим приходится до поздна задерживаться или выходить на работу еще день из за смежников.
Не будет необходимости решать как же нам, живя в разных концах Москвы встретиться чтобы перекинуть заказы который заказчик оформил на Курьера имея в виду СДЭК или написал почтой но хочет все таки СДЭК не до конца понимая что из севера москвы на юг приехать это не так как сходить в соседнюю комнату а по пробкам это может занять 5-6 часов... То курьер должен поехать в ПВЗ и оттуда забрать заказы для СДЭКа то СДЭК должен поехать куда то чтобы передать. Невероятное количество трудозатрат когда можно все это решить одним вариантом выдачи в ПВЗ
Ну и есть еще одна не менее веская причина, тем самым мы избавимся от любителей халявы и не совсем честных людей.

 

[Galina]

@Passiflora.ru, я не иногородняя, но мне не понятно. Можно подумать в проблемах с ТАМ виноваты заказчики. Раньше так было принято оформлять- курьер, а потом СДЭК. Люди изменили бы, но часто статус доставояется висит по пол года. А по форме не всегда можно дождаться ответа. Думаю, можно найти более приемлемое решение, чем предлагать человеку из Магадана забрать заказ в Москве ??

 

[Lazuriya]

Передача в ПВЗ это дополнительный стресс для растений. Потом дорога в другой город. Страшно представить, что дойдет до заказчика. (((( Печальное известие.

 

[Passiflora]

Девушки! Никакой задержки не будет. Что они лежат у нас ждут вашего представителя что будут точно также лежать в ПВЗ и ждать его! Никакой разницы. Но зато всегда будет точно понятно что и как и в какой стадии.
Мы этот вопрос поднимали еще в прошлом году поэтому неожиданным это не должно быть ни для кого.

 

[Кирюля]

Т.е. иногородние будут получать смс о доставке после сверки в ПВЗ, а смежники должны будут по нашим смс забирать из ПВЗ и дальше оформлять по нашим комментариям о доставке. Я правильно поняла?

 

[Lazuriya]

При этом, я правильно понимаю, с нашего баланса будут снимать оплату за доставку в ПВЗ? Но меня больше беспокоит наличие ещё одного пункта, по дороге ко мне, дополнительное перемещение, ещё одни руки, которые не с такой любовью, как у Вас отнесутся к моему растению. Я доверяю условиям, в которых находится моё растение у Вас, но не доверяю условиях хранения в ПВЗ.

 

[Passiflora]

Т.е. иногородние будут получать смс о доставке после сверки в ПВЗ, а смежники должны будут по нашим смс забирать из ПВЗ и дальше оформлять по нашим комментариям о доставке. Я правильно поняла?

Да совершенно верно.

 

[Елена Сочи]

Девушки! Никакой задержки не будет. Что они лежат у нас ждут вашего представителя что будут точно также лежать в ПВЗ и ждать его! Никакой разницы. Но зато всегда будет точно понятно что и как и в какой стадии.
Мы этот вопрос поднимали еще в прошлом году поэтому неожиданным это не должно быть ни для кого.

Но у вас же они лежат при идеальных условиях, а в ПВЗ нет.

 

[ГогА]

Да совершенно верно.

а теперь включится человеческий фактор и технические сбои... СМСок может быть много... не ту циферку отправил (сослепу или еще какой-нибудь причине), СМС не пришло (или e-mail), да все что угодно - причин предостаточно... Где и у кого потом концы искать????????? сколько раз на форуме народ писал, что СМС есть, а заказ в ПСВ найти не могут...
Мне вот например до сих пор никто так и не ответил: почему один доставленный мой заказ оказался на разных доставках у разных смежников??? Ни Людмила, ни Анна, ни Passiflora так ни кто и не ответил на мой вопрос. А на самом деле - это был не один заказ, а целых три заказа!!! Но вот почему одно растение попало на отправку к Анне - для меня загадка до сих пор (в заказе числится Людмила и СДЭК)