Удаленные заказы

Здравствуйте! Были оплачены 2 заказа 255614 (6 января) и 258266 (17 февраля). В истории баланса оба заказа удалены по причине "Заказ удален в результате неоплаты, либо по результатам сверки Агента с продавцом". Заказы были удалены 3 июля. Деньги за заказы не были возвращены на баланс. Уже прошло 2 месяца с момента удаления. Какая дальнейшая судьба этих заказов, ждать растения или возврат средств на баланс и сколько ждать? По обратной связи ответы от вас не приходят!