Владимир, если честно я вообще не понимаю Вашу ситуацию - зачем же Вы до прихода заказа написали, что Ваш заказ нужно отдать Svetlana* на передержку (хотя передержкей занимается Надя и было бы проще забрать у нее), а Вам нужно отправить поездом?!
Сейчас у Володи очень большая загрузка по отправке растений поездами и конечно он не будет отставлять отправки ради поездки к Свете за Вашими растениями...
Эрик и Володя вчера были у Светы, забирали растения Эксклюзив и Юченг, если бы Вы просили их до вчерашнего дня отвезти Ваш заказ к Алле я думаю это бы решилось бесплатно, с оказией, сегодня это уже очень сложно и дорого (надо искать такси или стороннего курьера, это недешево) Или оплатить поездку Эрику, поскольку это 2 конца (Света - Алла) я думаю это будет недешево.
Вообще такие вопросы надо решать по емайлу в частном порядке конечно...