admin
Куратор форума
- Регистрация
- 31.10.2000
- Сообщения
- 3 295
- Реакции
- 43
Угадал
Нет писем на почте.
- Автор темы Лоза
- Дата начала
Svetlana*
Команда форума
Тут все зависит от вопроса. Если типа "где получить заказ" или "будет ли досыл", или "когда придет" и т.д и т.п., то скорее всего ответа не будет. Если вопрос серьезный, то отвечают достаточно быстро, когда нет завала. Сейчас были огромные поставки и одна за одной, разбирали в режим нон-стоп, поэтому с ответами есть задержки. Если вопрос реально серьезный, я думаю лучше повторить, но тут лучше администрацию подождать, что они скажут.
MarfushkA
Старожил
- Регистрация
- 26.10.2014
- Сообщения
- 689
- Реакции
- 670
Почему перестали приходить письма на почту об изменении статуса заказа? Каждодневные оповещения о предложениях и скидках приходят, а о заказах нет((
Так же мне никто не отвечает уже почти полтора месяца по моему заказу, который так и не выдали на отправку( Куда стучаться, где узнать хоть какую-то информацию?
Так же мне никто не отвечает уже почти полтора месяца по моему заказу, который так и не выдали на отправку( Куда стучаться, где узнать хоть какую-то информацию?
admin
Куратор форума
- Регистрация
- 31.10.2000
- Сообщения
- 3 295
- Реакции
- 43
@MarfushkA, у Вас наверное проблемы какие то, судя по молчанию остальных в этой теме
MarfushkA
Старожил
- Регистрация
- 26.10.2014
- Сообщения
- 689
- Реакции
- 670
ну так поэтому я сюда и пишу, чтоб узнать. По каколй причине перестали на почту приходить уведомления о смене статуса заказов - это Ваше нововведение и их больше не будет или они не приходят только мне? Хотя ещё раз повторю - оповещения о предложениях с главной страницы сайта приходят. Кто может подсказать? Обратная связь не работает и мои письма не доходят, или просто мне не отвечают? где ещё мне узнать информацию?
@MarfushkA, проверьте в личном кабинете "мои уведомления", поставьте галочки по всем позициям
Galina
Старожил
Мне 15.07 пришло письмо об изменении статуса- в работе. NCK. Видимо, у вас что-то с почтой
MarfushkA
Старожил
- Регистрация
- 26.10.2014
- Сообщения
- 689
- Реакции
- 670
В моих уведомлениях у меня там только одна позиция....В рассылке тоже одна, галочки и там и там стоят
Вложения
-
IX7fXsX_UQg.jpg -
Am5M0ZB55fA.jpg
MarfushkA
Старожил
- Регистрация
- 26.10.2014
- Сообщения
- 689
- Реакции
- 670
Ну вот если б было что-то с почтой, то вообще бы наверно не приходили уведомления с сайта, я так думаю. Но получается новостные письма приходят, а по заказам нет. Почта то одна...Как решить вопрос не знаю
MarfushkA
Старожил
- Регистрация
- 26.10.2014
- Сообщения
- 689
- Реакции
- 670
В спаме нет, периодически его проверяю.
@MarfushkA, если меняли почту в Лк, то письма по старым заказам будут приходить на старый е-майл, т.е. на е-майл который был указан в личном кабинете на момент оформления заказа. А новостная рассылка на новый (т.е. действующий, который сейчас указан в личных данных)
MarfushkA
Старожил
- Регистрация
- 26.10.2014
- Сообщения
- 689
- Реакции
- 670
нет, почта не менялась с момента регистрации.
Ещё бывает, что включена группировка писем, например, заказ номер 1222 и всё письма по этому заказу (создан, обновлён и т.д.) можно увидеть в одном письме, они там открываются при нажатии, а отдельно в почте не болтаются. Ещё их можно увидеть если воспользоваться поиском в почте по номеру заказа. Ещё можно проверить фильтры в настройках почты, может письма от этого адреса куда- нибудь отдельно собираются. Ну и конечно, если с почтой всё в порядке спросить у администрации )
@MarfushkA, а посмотрите "мой профиль" - там есть раздел о получении писем о растениях, которые я получаю
Lazuriya
Старожил
Как-то админ писал, что с почтой mail.ru есть сложности и письма с некоторых адресов могут не доходить. Рекомендовали сменить почту.
MarfushkA
Старожил
- Регистрация
- 26.10.2014
- Сообщения
- 689
- Реакции
- 670
Не, ничего такого нет. Перед этим предыдущий заказ получала в конце января, тогда приходило уведомление о статусе на почту.
У администрации спросить идея хорошая, только вот где?)) Здесь, на форуме, они не отвечают , по форме на мои вопросы ответы не приходят не знаю по какой причине - то ли просто не отвечают, то ли потому же, почему и не приходят уведомления о статусе заказов...Вот и получается замкнутый круг((
MarfushkA
Старожил
- Регистрация
- 26.10.2014
- Сообщения
- 689
- Реакции
- 670
у меня яндекс почта.
@MarfushkA, да, можно только гадать почему так. Мне тоже не на всё письма администрация отвечает. На какие-то уже несколько лет ответ не приходит, а на некоторые обращения реагировали сразу и помогали решить проблему. Насколько я помню писали, что часто не бывает времени ответить на все письма из-за загруженности. Если Ваш вопрос срочный, то может попробовать переформулировать, чтобы обозначить срочность проблемы. Это я просто предполагаю, утверждать ничего не могу