Разговорчики Болталка (Chit-chat)

[юllа]

юllа, если Вас не затруднит, расскажите подробнее, совсем нет времени лопатить форум, а идея заинтересовала - выяснила, что ТК занимается Надежда, а что дальше? и в какую сумму обходится отправка, приблизительно конечно!

После согласования с Надеждой дня передачи растения курьеру DPD, на их сайте заполняется бланк заказа где можно запросить соблюдение температурного режима. Т.к. в моем городе пункта выдачи DPD нет, то получается отправление квартира-квартира и выходит что за коробку размерами до 40 см получается ( по крайней мере было в том году) 750 руб. За коробку большего размера брали 1200 или что-то около того! Конечно дороговато, но оно того стоит! Плюс если посылка останется на складе ТК то он отапливаемый (сама была, все видела!)

 

[Led_i]

А где вы видите, что я обвиняю Ирину? И ответственность с себя тоже не снимаю, я говорю про то, что пора бы обзавестись хорошей упаковкой

Наталья, мы уже не раз в теме обсуждали зимнюю упаковку и я просила советов, но факт остается фактом, растение не выделяют тепло, и подержи их на морозе 20-30 мин. не одна шубка не поможет.

 

[m.elena]

Я получала заказ- спецпредложение 30520 - На понедельник. У нас было -6. Почта 1 класс, посылка отправлена 08.11.2018, получена 12.11.2018г. Всё дошло замечательно (вечером выложу фото). Действительно, много зависит от работы почты, если посылки пролежат долго вне помещения, то результат, конечно же, будет печальный. Я считаю, что вся ответственность за отправку посылок в холодный период, лежит только на заказчике, но ни как не на Ирине. Нам администрация дала возможность зимней передержки. А про заказы со статусом "Доставляется", много раз писали и Ирина (что ей можно написать письмо, где уже нельзя поменять способ доставки и она их будет оставлять на передержку, есть есть договоренность со Снежаной) и lala1909 (что нужно написать письмо на "общие вопросы с номерами заказов и способ доставки изменят) и всё это, действительно работает- проверено на личном опыте.

Если бы все было так замечательно, как Вы пишите. К сожалению получила полностью противоположный опыт - статус на доставляется сменился в начале октября, к концу месяца попросила администрацию сменить способ доставки на СДЕК, но мне отказали, ответили, что уже невозможно. Когда появилась информация, что заказ будет выдан на этой неделе написала просьбу о передержке Снежане, но не получила ответа. Писала Ирине (повторно), чтобы передала заказ для отправки СДЕК, но тем не менее растение едет почтой. В данной ситуации от меня ничего не зависело, я всех обо всем попросила, что бы сохранить оплаченное год назад растение. И это очень грустно, т.к только в этот понедельник получила два полностью замороженных растения. Отправлены они были СДЕКом и доехали за 1 день и упакованы были отлично, но доставлены они были в выходной день, когда офисы СДЕКа не работают. Предполагаю, что ночевали мои растения на улице до понедельника, поэтому и погибли. Хотела попросить отложить отправку на 2 дня, но не успела. Мне кажется такие моменты тоже надо учитывать и не отправлять заказы перед выходными.

 

[Kusechka]

Хотела попросить отложить отправку на 2 дня, но не успела. Мне кажется такие моменты тоже надо учитывать и не отправлять заказы перед выходными.

Это ж сколько времени понадобиться, чтобы по каждому заказчику еще и время прихода в его город учитывать ??????????? :girl_amaze: :girl_foolery: Это точно - понадобиться закрепить за каждым заказчиком персонального менеджера...

 

[lin265]

Kusechka, разумеется, все правильно.... Но в данном случае и заказчик свою часть обязательств полностью выполнил - оплатил растения год назад, терпеливо ждал. Когда появились новости - пытался что то изменить... Остается только посочувствовать((.

 

[Kusechka]

lin265, я и не спорю, что заказчик сделал всё возможное.. И сочувствую всегда всем в подобных ситуациях...
Я ж про другое - я про дополнительный объем работы..

 

[Led_i]

m.elena, а Вы не шифруйтесь и ошибки можно было б избежать! Об этом тоже не раз писали. Да пропустила, но была б написано полностью фамилия в заказе не забрала и оставила б для Людмилы, разобралась кто есть кто только дома.
По поводу отправок перед выходными, Почта не работает только в воскресенье, а сортировка круглосуточно.

 

[Galina]

В любом случае отправлять растения почтой после октября рискованно. Кому то повезет, и растение не замерзнет. А кому то нет. По отзывам видно, что некоторые посылки дошли нормально. Думаю упакованы они были одинаково. А в дороге 20 минут на улице могут быть критичными.

 

[Елена Сочи]

Персональный менеджер... У меня заказы, обещанные к получению весной 2018 года. До сих пор нет. Сейчас пытаюсь пристроить на передержку... Уже бы сказали, что теперь получим их весной 2019, спали бы спокойно.

Galina, смотря в какой регион. Я могу круглый год получать, только бы в Москве плюсовая температура была)))

 

[Piona]

Мне пришли растения целыми, но я точно знаю, что Москва-Серпухов это 1,5 часа. Плюс Серпухов-Пущино минут 30-40. Пересылка шла ночами и утром. Было холодно. Буду считать, что повезло. А ещё коробка была очень большая, большой заказ шел, видимо лежала не с самого краю в машине, много факторов... Общее стечение обстоятельств было на моей стороне.

 

[Елена Сочи]

Мне пришли растения целыми, но я точно знаю, что Москва-Серпухов это 1,5 часа. Плюс Серпухов-Пущино минут 30-40. Пересылка шла ночами и утром. Было холодно. Буду считать, что повезло. А ещё коробка была очень большая, большой заказ шел, видимо лежала не с самого краю в машине, много факторов... Общее стечение обстоятельств было на моей стороне.

А какая температура была в дни, когда Ваша посылка шла?

 

[Anatolik]

В новостях пообещали в январе трескучие морозы. Может уже сейчас побеспокоиться о заказах?..

 

[Piona]

До -7 опускалась ночами.

 

[Самая-самая]

Флорикультура про нас ещё помнит?

 

[tana2]

И про Флоралию бы хоть какие-нибудь известия, пожалуйста!

 

[Andrei]

Уважаемые форумчане и администрация, читаю форум, темы по передержке и непонятен такой момент. Зимняя передержка по договоренности со Снежаной. Но из постов форумчан понял, что это не обязанность Снежаны, а ее добрая воля, оставлять растения на передержку или нет, так как простого комментария в карточке заказа недостаточно, чтобы растения автоматически уехали на передержку, нужно согласие Снежаны. И это понятно и объяснимо - помещение и ресурсы, очевидно, не резиновые. Но как тогда делать заказы? Конечно, можно на зимний период совсем воздержаться от заказов, но не думаю, что это будет правильно, как для заказчиков, так и для бизнеса Пассифлоры. К тому же

Перебрасывание" заказов с одного вида доставок на другую, НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

Вот и получаются такие ситуации, когда

В данной ситуации от меня ничего не зависело, я всех обо всем попросила, что бы сохранить оплаченное год назад растение. И это очень грустно, т.к только в этот понедельник получила два полностью замороженных растения.

Все это сильно останавливает от новых заказов, к сожалению. Возможно ли как-то решить этот вопрос? Либо найти возможность передержки ВСЕХ заказов, указанных на передержку, либо всё-таки перебрасывать на другую доставку (мне лично не актуально, я предпочел бы автоматическую передержку).

 

[Светило]

либо всё-таки перебрасывать на другую доставку

Andrei, не перебрасываются уже доставленные заказы, так как ответственные живут как бы не рядом (Москва однако...). А пока заказ не находится в статусе "доставляется" можете менять способы доставки сколько вашей душе угодно. А по поводу передержки не поняла: Снежана Вам уже отказала?

 

[БелкаЯ]

Офисы СДЕК не работают только в воскресенье, и то,наверное, только в небольших городах. Я вчера из Краснодара орхи получала в СДЕКе. Там работают и в воскресенье и на прием, и на выдачу.

 

[lala1909]

так как простого комментария в карточке заказа недостаточно, чтобы растения автоматически уехали на передержку, нужно согласие Снежаны. .

Ну так Вы напишите и согласуйте передержку. Если Снежана даёт Вам согласие (есть место, ресурсы и т.п.) - делайте заказы. В чём проблема?

так как ответственные живут как бы не рядом (Москва однако...)

О, да. Причём и стоимость доставки получается разная из-за расстояния (курьер на машине). Карта есть на форуме.
И, конечно, начинается зимний период, а там не за горами предновогодний, в Москве будет опять (к сожалению) сложно передвигаться на автомобиле - "ой, снег пошёл, ой, гололёд неожиданно в декабре (как у нас это обычно бывает), а в предновогодний период машины просто стоят рядами.

 

[Andrei]

Светило, нет, не отказала, но вот думаю как быть на случай если откажет, а заказы уже сделал.