Политика одна, на всех постояльцев сайта, Анастасия выше дала Вам ссылку.
Почему-то мне кажется, что такие вопросы не решаются по щелчку пальцев. Это требует времени. Если просто прикинуть цепочку: вы написали на хэлп, администрация здесь разбирается между своими, что тогда было, потом пишет поставщику, ждёт от него ответа с решением - можно понять, что это затянуться на недели может прям с лёгкостью. Простые примеры с проблемными поставками Шоколада и Саншайн Оранж. И то, сколько времени потребовалось на решение. А ведь там партия, не одно растение и "результат" сразу был, по приходу. Не через несколько месяцев. С одним растением и поставщику нужно разобраться: как, кто и при каких обстоятельствах перепутал бирки/растения, сколько перепутанных из партии, чтобы не отправить снова пересорт.
