даже в правилах сейчас написано,
Это было всегда написано.
И мне даже не обещали, что оно еще прийдет, на мою просьбу вернуть деньги Анастасия написала, что деньги за все растения уплачены поставщику и нужен срок для решения вопроса. И все. Я очень сомневаюсь,
Не очень понимаю почему вы сомневаетесь. Есть повод? Поставщик с маленькой фермы высылает растения вместе с поставщиками с большой фермы, тут проблем нет.
даже в правилах сейчас написано,
Это было написано с дня основания. Почему Вы только сейчас стали на этом акцентироваться?
Ругаться и сорриться с поставщиками Анастасия конечно не будет, это не в ее интересах.
Нет, мне все равно, я могу предъявлять и требовать по-полной. Только после этого останутся единичные поставщики, готовые с нами работаь. Вот Фуфаман пишет что слишком много трудозатрат а прибыль с нам минимум, не хочет с нами работать. Говорит в гости приезжай - буду рад, дружить - пожалуйста, очень к тебе отлично отношусь и все такое, но вот так работать не могу и не хочу. И поверьте что очень многие поставщики не хотят и не будут работать если я по каждому растению буду душу с них трясти - мы покупаем по ОПТОВЫМ ценам, поэтому никакие розничные претензии тут неуместны к сожалению. Я итак делаю максимум возможного добиваясь замен и досылов. Причем мало кого заботит что все это это оплачиваю каждый раз я, и уж точно никого не заботит что моей вины в том что: поставщик (его сотрудник) забыл (поленился, просчитался, ошибся) положить одно (два три четыре) растения;
поставщик (его работник, сотрудник) положил не то растение т.к. по цене для них это одно и тоже;
в дороге КТО ТО (таможенные органы страны-отправителя, фитосанитарные инспектора, любопытствующие граждане) вскрыл и прихватизировал одно (два три четыре) растения (тут кстати и поставщик то причем?!(
таможня взяла на проверку растения (имеют ПОЛНОЕ право) а вернула трупы;
таможня взяла взяла на проверку растения по 100 долларов и "потеряла";
любопытствующие граждане (пойдите найдите концы) вскрыли коробки и прихватизировали растения (пойди докажи!!!) - и поставщик тут тоже причем?
Получается, что все шишки и камни в этих ситуациях достаются мне а эти риски ТАКЖЕ не включены в стоимость, тем не менее мы исправно их покрываем за СВОЙ счет. Вот лично из своей итак небольшой прибыли. Хотя повторюсь, это не входит в нашу зону ответственности - это все равно что требовать от курьера (таксиста), который получил за Вас на почте посылку правильного содержимого коробки...
Это наши риски, так получается, администрация их на себя не берет.
Так и есть. Мы - посредники, наша задача - собрать заказ,решить организационные вопросы, сверить заказ, отправить средства поставщику, оформить все таможенные пошлины и сборы, привезти заказ, разобрать и раздать. Если есть какие-то проблемы -решать их с поставщиками.
Мы заказываем по ОПТОВЫМ ценам поэтому требовать розничного отношения крайне сложно, многие поставщики вообще отказываются с нами работать - для опта слишком много разных растений ... а "опт" еле еле до минималки добивает.
Конечно я стараюсь решать все вопросы с поставщиком и заметьте за свой счет - все досылы оплачиваются "по полной программе", никакие таможенные органы и авиакомпании скидки за то, что "было заявлено но не пришло" не дают и пересчетов не делают. Даже курсовую разницу (если заказ был три месяца назад а досыл сейчас).
Это достаточный уровень ответственности при таких ценах а они у нас самые низкие на рынке + к тому еще я стараюсь добывать максимальные скидки и не беру их себе, а делюсь с заказчиками.
Уже было предложение, я могу без проблем на следуюещей неделе открыть заказ "с гарантиями" - ну например юченг, поднять коэффициент и... только я уверена, что это пустая трата времени и сил. Полно поставщиков "с гарантиями" - Шветер, Эльснер, у них можно взять те же растения, что есть у Яфона, без нервотреопок и "досылов и замен".
Почему то мало кого это устраивает, предпочитают брать у Яфона (флорикультуры и другом Тайвани) со всеми + и -.
Вы же прекрасно понимаете, что все риски, если я начну брать их на себя, будут включены в цену. Ну и круг поставщиков уменьшиться.
Вы готовы платить +5-10 долларов к цене растения (по сути для Тайваня это +2.0 к существующему коэффициенту т.е. Вы покупая два растения оплачиваете третье) на случай если одно погибнет? Боюсь что мало кто готов, многолетняя практика это показала.
Но если есть желающие - без проблем открыть "безрисковый заказ" с повышенным коэффициентом.
