А в итоге пошли какие то никому не нужные разборки
Почему ненужные? В такой ситуации может оказаться каждый из нас. И как писали Выше, мы должны стараться улучшать работу форума, и учитывать недочеты всех сторон. Не всегда, к сожалению, все упирается в позитив. Например, исходя из этого случая можно было бы попытаться решить одну проблему - проблему коммуникации.
На вопросы по форме ответы стандартные.
Никто не хочет вникать в суть проблемы, ответы раз в сутки, стандартные, никто не может грамотно обьяснить что и как, я вынуждена по несколько раз переспрашивать.
Я тоже с этим, кстати, сталкивалась. И это не претензия, чтобы опять не пошло "такого не может" быть. Я понимаю, что подписчиков у пассифлоры много, заказов много, вопросов еще больше. И отвечать на все сразу и по теме нет возможности. Но, может, как раз в этом направлении и надо продумать тактику улучшения. Например, сделать отдельный пункт "срочных" вопросов по пришедшим заказам, которые будет получать человек, владеющей информацией. И на которые будут отвечать действительно по делу. А то так тоже не дело - получается, что заказчик остается один на один со своей проблемой, а потом еще и один виноват, что не достучался...
Все мы люди, и все ошибаемся. В том числе и "администрация". Например, помните, было такое, что статус заказа менялся на "доставлен", а заказ при этом еще не был собран на раздачу и люди приезжали, а заказа не было...
В случае с карамелькой ведь тоже могло такое быть, и поэтому, как Ирина (led_i) написала, его доставили позже. Ну, или можно предположить, что растение могло выпасть из пакета и затеряться среди других заказов, поэтому его сразу не увидели, или дома у того, кто разбирал-доставлял (это не утверждение, а лишь рассмотрение массы вариантов).
И я не утверждаю, что кто-то намеренно что-то сделал "плохо". Случайность.
Просто, если бы карамельке сразу ответили, что растение у Юли, тогда, я думаю, такой дискуссии не возникло бы. Но судя по тому, что написала карамелька, такого ответа она не получала.
Не знаю, можно ли было ей в таком случае, напрямую написать Юле и спросить...Тогда было бы еще проще.
а в тоге виновата администрация
А так получается, что виноват всегда заказчик)) Потому что именно так это и звучит, без тени сомнения и допущения, что кто-то из "администрации" мог ошибиться...А ведь на пассифлоре работают не роботы, а люди, которые тоже могут ошибаться: и перепутать фамилию, и способ отправки, и растение и т.п. И работа проделывается, надо сказать, колоссальная. Поэтому здесь, конечно, только благодарность. И мелкие ошибки не в счет, но очень хотелось бы, чтобы все-таки обе стороны к этому относились с взаимопониманием.
):
