Вопросы новичков по коллективным заказам

[iphant]

Leksa, придерживать никто не будет. Или договаривайтесь о передержке, или договаривайтесь с тем, кто может получить ваши заказы (предварительно предупредив Юлию). При приходе заказа приходит смс.

 

[Ирина_Я]

Leksa, напишите письмо Снежане о временной передержке. Если возьмет, то сделайте пометку в комментариях к заказу, что пришедшие в определённый период растения отправить на передержку к Снежане.

 

[Leksa]

Спасибо девочки. Надеюсь дойдет до меня смска в международку)

 

[lala1909]

Добрый вечер. Помогите пожалуйста понять!)
Я иду в отпуск на две недели, там нет интернета (((
У меня заказаны два спецпредложения. Я совсем не знаю когда они приедут. Что мне делать? Оформлять передержку? На сколько? Или может кого-то можно предупредить чтобы придержали на время отпуска?

Сначала договариваетесь о передержке со Снежаной, делаете комментарий к нужным заказам "Передержка". Приезжаете из отпуска, связываетесь со Снежаной, рассчитываетесь, забираете.
О передержке и контакты Снежаны в первом посте темы о Передержке - http://passiflora.club/showthread.php?t=27391
Если за время отпуска получения не было - убираете комментарий. Иначе при получении уедут к Снежане.
Как сделать/убрать комментарий найдёте в разделе "Частые вопросы "ЧаВо".

 

[Arnau]

Re: Орхидеи MikiOrchids - пиар, выбор, обсуждения

Anastasia, в автоматическом ответе не было ответа на мой вопрос, а конкретно - каков механизм отслеживания досылов. Мне было важно понять, как мне это отслеживать, раз статус по заказу поставили "доставлен". В ручном режиме мне никто не отвечал. Я делала 2 запроса с приличным интервалом, на первый пришел автоматический ответ, на второй не пришло ничего.

У меня аналогичный вопрос (и в теме про статусы ответа на него нет): как отслеживать досылы? У меня сейчас их минимум два. У всех проставлен статус доставлен. Но они не доставлены. Свежие поставки от этих питомников приходят (как минимум Микиорхид), моих орхидей нет. Нужно вечно помнить об этих не доставленных орхидеях? А помнит ли о них подрядчик (Пассифлора). Неужели нельзя добавить статус "не доставлен" и потом также отслеживать этот заказ ("в работе", "достааляется" и т.д.).
Спасибо за внимание к моему вопросу!

 

[iphant]

Re: Орхидеи MikiOrchids - пиар, выбор, обсуждения

Arnau, из личного опыта (были и есть досылы): администрация помнит, по приходу досыла приходит на почту письмо. Анастасия не однократно писала, что статус присваивается ВСЕЙ партии, поэтому смена статуса невозможна.
П.С. Про помнить самой - многие ведут каталог/дневник и пр., где отмечают удобным для него способом заказанные, пришедшие и досылы. Я лично в екселе строчки различными цветами заливаю. По цвету заливки уже знаю, что с этим растением.

 

[777 Татьяна.ru]

Re: Вопрос по заказу

Anastasia здравствуйте, пожалуйста помогите разобраться на сайте, сделала заказы, Заказ №134679 – Орхидеи !Спецпредложения (Exclusive),Заказ №132485 – Орхидеи Yaphon Farm (Yaphon Farm),Заказ №93203 – Орхидеи !Спецпредложения (Exclusive),но когда доставка, не знаю где искать. За ранее спасибо.

 

[юllа]

Anastasia здравствуйте, пожалуйста помогите разобраться на сайте, сделала заказы, Заказ №134679 – Орхидеи !Спецпредложения (Exclusive),Заказ №132485 – Орхидеи Yaphon Farm (Yaphon Farm),Заказ №93203 – Орхидеи !Спецпредложения (Exclusive),но когда доставка, не знаю где искать. За ранее спасибо.

Отвечу за Анастасию!
Вся информация о ожидающихся заказах пишется в Кратком брифе, http://passiflora.club/showthread.php?t=3830 но если там информации нет то и Анастасия Вам точной даты не назовет. А вообще почитайте вот этот пост http://passiflora.club/showthread.php?t=27184&p=619053&viewfull=1#post619053

 

[777 Татьяна.ru]

юllа спасибо!

 

[Hartahana]

Всем привет!
Прошу прощения за глупый вопрос, не могу найти кнопку "сообщить об оплате". Все вроде облазила, но не нашла(
Или это не обязательно с какого-то времени, если в личном кабинете стоит отметка "оплачено"?

Будет очень обидно остаться без заказанных башмаков из-за этой досадной мелочи(

 

[iphant]

Hartahana, если в заказе стоит "оплата поступила", то она поступила. Ничего сообщать не нужно.

 

[Hartahana]

Спасибо огромное! Прямо от сердца отлегло)

 

[Lesya.rybak]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что с заказом Микиорхидс. Заявку оформляла и оплачивала до закрытия последнего заказа, в новостях указано, что заказ Мики получен, но в личном кабинете по моему заказу статус до сих пор "Доставляется".
Это вопрос номер один.
Вопрос номер два.
С момента заказа прошло два месяца, и если в начале декабря у нас ещё стоит терпимая погода, то числу к десятому температура дойдет до сильных минусов. Ни о какой доставке речи быть не может. При этом сейчас я в заказе не могу поменять способ доставки на самовывоз, чтобы передержал фласки у московских друзей. Как быть?

 

[Sashulya]

Lesya.rybak, администрация ресурса не берет на себя обязательства доставлять заказы исключительно в теплое время года. Это зависит от множества причин, неподвластных администрации. В вашем случае можно написать письмо по форме (кнопка "Задать вопрос") с просьбой изменить способ доставки на самовывоз или передержку, в зависимости что вам выгоднее или удобнее.
Что касается прихода Мики, то пришла не та поставка, в которой участвовали вы, это, скорее всего предыдущий заказ пришёл.

 

[baksik]

Здравствуйте.У меня тоже есть заказ который висит уже несколько месяцев и тоже поменять не могу доставку,а у нас уже очень холодно и доставка указанная не подойдёт.Тоже как быть? Спасибо

 

[oxy]

Анастасия, добрый день . Я новичок, помогите разобраться . Я заказа орхидеи из специального предложение. Все оплатила , за все орхидеи в корзине стоит печать оплачено. Как отслеживается прибытие орхидей . Я должна каждый заказ каждый день мониторить ? Какие орхидеи приходят по номерам надо смотреть новостную ленту на главной странице ,?
Вот этот механизм не понятен.. помогите разобраться.

 

[юllа]

Анастасия, добрый день . Я новичок, помогите разобраться . Я заказа орхидеи из специального предложение. Все оплатила , за все орхидеи в корзине стоит печать оплачено. Как отслеживается прибытие орхидей . Я должна каждый заказ каждый день мониторить ? Какие орхидеи приходят по номерам надо смотреть новостную ленту на главной странице ,?
Вот этот механизм не понятен.. помогите разобраться.

Отвечу за Анастасию. Во-первых первых о смене статуса приходят письма на электронную почту, во-вторых приходят СМС с номером пришедшего заказа, ну и на входной пишутся номера пришедших спецов. Вот в этом посте можно найти ответ на ряд вопросов http://passiflora.club/showthread.php?t=27184&p=619053&viewfull=1#post619053

 

[Recursion]

Добрый день!

Может кто из сторожил подскажет, я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией - пришло смс о том, что мой заказ доставлен, через некоторое время на почту пришло письмо, что заказ Orchis Floriculturing 122771 не собран. В заказе было три позиции. Что это значит - какие-то позиции все же доставлены и мне надо подъехать и забрать, или все позиции не доставлены и можно не ехать? Заранее благодарю за ответ!

 

[Светило]

Recursion, я так поняла, что все Ваши 3 растения не пришли. То есть заказ не собран вообще, а не частично. Если не хватает нескольких растений, СМС не присылают.

 

[Анфиса]

Recursion, по моим наблюдениям, если приходит СМС о том, что заказ не собран, то, не отправлен весь заказ, а когда из заказа не приходит часть позиций, СМС не отправляют, а просто в накладной ставятся "минусы" на против тех растений, которые не пришли