Вопросы новичков по коллективным заказам

[Каф]

@Каф, Статус заказа отображает дату и время

Ааа... что ж он не звонит-то... ?

 

[Passiflora]

Не позвонил.
А в течение какого времени передают заказы курьеру?

Ну не волнуйтесь так обязательно позвонит

 

[Каф]

ААААА... что ж он не звонит-то...так хочется уже получить растеньку...

 

[admin]

ААААА... что ж он не звонит-то...так хочется уже получить растеньку...

Наверное логистику составляет, не переживайте, будет хуже если позвонит и не приедет, потому что не успеет

 

[Каф]

Спасибо огромное за поддержку

 

[Каф]

@Каф, если я правильно поняла, москвичам при выборе доставки курьером надо самостоятельно выбрать курьерскую службу и отправить в ПВЗ курьера, сообщив ему номер заказа и код из СМС.
Посмотрите ещё профильные темы

Курьерская доставка есть. Ура! Мне привезли два заказа. Правда, одно растение из четырёх по дороге "сдохло", ещё одно было вычеркнуто. Итог: получены два живых растения. Интересно, что делать если растение вычеркнуто? Нужно куда-то написать или просто подождать следующего поступления от поставщика? Ответьте, пожалуйста, знающие!

 

[ElenaOsi]

Курьерская доставка есть. Ура! Мне привезли два заказа. Правда, одно растение из четырёх по дороге "сдохло", ещё одно было вычеркнуто. Итог: получены два живых растения. Интересно, что делать если растение вычеркнуто? Нужно куда-то написать или просто подождать следующего поступления от поставщика? Ответьте, пожалуйста, знающие!

Писать не нужно, проверьте баланс, если вам за него не вернули средства, ждите досыл.

 

[ElenaOsi]

А что делать, если пришло мертвое растение? Можно претензию поставщику каким-либо образом выставить? Или уже всё?

Пишите по форме письмо, фотографируете растение, как есть не вынимая из горшочка, когда вам ответят приложите фотографии.

 

[_Ireni_]

Добрый день! я новичок, пытаюсь сделать заказ, у меня такое сообщение в корзине:
Ошибка!
В вашем заказе(Спецпредложения) присутствуют растения из разных подразделов.
Вы не сможете оформить заказ до тех пор, пока в корзине не останутся растения из одного подраздела!

у меня все растения из каталога Спецпредложения. Какой подраздел имеется ввиду?

 

[Stasya2906]

Добрый день! я новичок, пытаюсь сделать заказ, у меня такое сообщение в корзине:
Ошибка!
В вашем заказе(Спецпредложения) присутствуют растения из разных подразделов.
Вы не сможете оформить заказ до тех пор, пока в корзине не останутся растения из одного подраздела!

у меня все растения из каталога Спецпредложения. Какой подраздел имеется ввиду?

Каждое спецпредложение - это отдельный заказ, каждое растение из спеца оформляется одним заказом

 

[_Ireni_]

Каждое спецпредложение - это отдельный заказ, каждое растение из спеца оформляется одним заказом

а...в доставку можно будет несколько заказов объединить? мне в томск везти...

 

[Stasya2906]

а...в доставку можно будет несколько заказов объединить? мне в томск везти...

Они не обязательно придут все вместе, точнее вряд ли они придут все вместе, а если и придут, то это как с отправляющим договоритесь

 

[Astaf]

а...в доставку можно будет несколько заказов объединить? мне в томск везти...

Спецпредложения от разных поставщиков, и поставщик не разглашается, так что если очень повезет какие-то растения могут в Москве быть в одно и тоже время, но на это лучше не расчитывать. Так как у каждого спецпредложения свой поставщик, каждое отдельным заказом оформляется.

 

[Каф]

Пишите по форме письмо, фотографируете растение, как есть не вынимая из горшочка, когда вам ответят приложите фотографии.

Спасибо. Попробую.

 

[Каф]

Писать не нужно, проверьте баланс, если вам за него не вернули средства, ждите досыл.

Спасибо большое.

 

[Юлианa]

Здравствуйте! В этой теме можно задавать вопросы по не полученным заказам? Где могу подсмотреть, получен он или нет вообще? Заказывала аж в феврале 2018 года. Статус "Оплата поступила". И тишина с тех пор.

 

[ElenaOsi]

Здравствуйте! В этой теме можно задавать вопросы по не полученным заказам? Где могу подсмотреть, получен он или нет вообще? Заказывала аж в феврале 2018 года. Статус "Оплата поступила". И тишина с тех пор.

Нет вам нужно написать письмо по форме обратная связь. Здесь вас и ваш заказ по нику никто не знает, соответственно ничем помочь не сможет.

 

[iphant]

Здравствуйте! В этой теме можно задавать вопросы по не полученным заказам? Где могу подсмотреть, получен он или нет вообще? Заказывала аж в феврале 2018 года. Статус "Оплата поступила". И тишина с тех пор.

Если статус не "Доставлен", то заказ не пришëл ещё. Остальная инфа в брифе. Если там нет, то еë нет.

 

[tkolokolova]

Здравствуйте! В этой теме можно задавать вопросы по не полученным заказам? Где могу подсмотреть, получен он или нет вообще? Заказывала аж в феврале 2018 года. Статус "Оплата поступила". И тишина с тех пор.

@Юлианa, само по себе такое долгое ожидание - вовсе не единичная история. У меня, да и у многих здесь, полагаю, тоже есть заказы от 18 года. Основной ориентир - статус Вашего заказа.
Если речь о спецпредложении ( Exclusive), то можно в поиске забить его номер и посмотреть, приходило ли такое спецпредложение уже.
Форум - Поиск по форуму. Выбираете вкладку "Искать везде", в поле "Ключевое слово" вводите номер. Если спец уже приходил, то среди результатов поиска будет и раздел "Получение растений, состоявшиеся поставки". Тык туда и смотрите, оно ли, и когда приходило.

http://passiflora.club/search/

Иногда бывает, что растения пришли, но достались не всем (не влезло в коробку, погибло и пр.), это называется "Досыл". В случае "досыла" только ждать следующей поставки. Но, кстати, в этом случае статус заказа всё равно изменится на "Доставлен".
Если возникает повод сильно тревожиться, то все вопросы через официальную форму обратной связи. Сейчас отвечают с задержкой из-за работы с пришедшими заказами. Но повторю, долгое ожидание - это не достаточный повод))

 

[admin]

Заказывала аж в феврале 2018 года.

Не может быть, внимательно посмотрите пожалуйста, я вот вижу здесь под Вашим никнеймом регистрацию в феврале 2019 ?