Доплата за спецзаказы. Помогите разобраться🙏

[Гуарана]

Девочки, милые! Помогите разобраться! Может не сюда вопрос.
Кто уже получал в ближайшее время спецзаказы из ПВЗ. У меня есть спецзаказы, сумма в личном кабинете по ним изменилась и сейчас стоит строка Итого 253 руб. Куда и что с ними делать? Списываются с баланса, оплачивать при получении или админы их сами спишут?

 

[Angelica050]

Девочки, милые! Помогите разобраться! Может не сюда вопрос.
Кто уже получал в ближайшее время спецзаказы из ПВЗ. У меня есть спецзаказы, сумма в личном кабинете по ним изменилась и сейчас стоит строка Итого 253 руб. Куда и что с ними делать? Списываются с баланса, оплачивать при получении или админы их сами спишут?

Нужно посмотреть операции по балансу, какой у вас минус и пополнить счёт. Потом появится кнопка оплаченос баланса. Примерно так.

 

[OlgaV]

@Гуарана, если на балансе на момент начисления доплаты была такая сумма, то она списывается сразу, если нет, то надо внести на баланс, при положительном балансе в самом заказе появляется кнопка отметить оплаченным, надо нажать и заказ будет снова отмеченным, как оплачен

 

[Гуарана]

@Гуарана, у Вас появился на странице "мои заказы" красный текст - у вас есть неоплаченные заказы?

У меня все заказы оплачены были, а так как это были спецпредложения оплачивала их сразу. И на балансе была ещё сумма. Но Видимо в связи с повышением стоимости, сумма возросла и красным написано -253 руб. Как их оплатить? Надо ли их оплачивать? Почему их не списали. Хотя например за ПВЗ списали с баланса по 60 руб. За каждый заказ и норм все.

 

[aniaS]

@Гуарана, Вы заходите не в сам заказ, а на первую страницу "мои заказы" или в историю баланса. Там будет указано, есть ли у Вас долг по оплате. Или в каталоге щелкните на свое имя в правом верхнем углу. Сразу будет видно, ушел ли баланс в минус. Если ушел, то пополните баланс, а в самом заказе после восстановления положительного баланса нажмите кнопку "пометить оплаченным".

 

[Julia10]

В самом заказе тоже пишут о необходимости произвести доплату, например из-за роста курса валют

 

[Гуарана]

Нужно посмотреть операции по балансу, какой у вас минус и пополнить счёт. Потом появится кнопка оплаченос баланса. Примерно так.

 

[aniaS]

@Гуарана, по скрину не видно, что есть минусовой баланс.
Обычно, если не хватает денег на балансе на доплату, приходит письмо на мейл.

 

[Гуарана]

@Гуарана, Вы заходите не в сам заказ, а на первую страницу "мои заказы" или в историю баланса. Там будет указано, есть ли у Вас долг по оплате. Или в каталоге щелкните на свое имя в правом верхнем углу. Сразу будет видно, ушел ли баланс в минус. Если ушел, то пополните баланс, а в самом заказе после восстановления положительного баланса нажмите кнопку "пометить оплаченным".

Спасибо вам большое! Вот так там написано

 

[aniaS]

@Гуарана, я обычно захожу в мини-меню в правом верхнем углу (у Вас это буква А). Там сразу высвечивается баланс

 

[Гуарана]

@Гуарана, по скрину не видно, что есть минусовой баланс.
Обычно, если не хватает денег на балансе на доплату, приходит письмо на мейл.

Нет, на мейл пришло письмо только что заказ доставлен. Но меня смущает, что в одном случае пишут итого к оплате... а в другом красным -сумма.

 

[Гуарана]

@Гуарана, я обычно захожу в мини-меню в правом верхнем углу (у Вас это буква А). Там сразу высвечивается баланс

Ура!! Спасибо, нашла. Но вот там как раз сейчас 312 руб на балансе. В истории операций по заказам красным - сумма.
Так как понять все оплачено и списано уже?

 

[Гуарана]

@Гуарана, у Вас на балансе было 518 р, их списали в счет доплаты за заказ, но суммы не хватает для полной доплаты. Осталось доплатить 253 р - сумму, которая красным мигает, это долг. Внесите их на баланс, они автоматом спишутся и баланс станет положительным (зеленым будет гореть). Останется только зайти в заказ, который сейчас мигает красным как неоплаченный, и там нажать кнопку "Отметить оплаченным".

У меня сейчас на балансе 312 руб, почему их тогда не списывают в доплату за заказ? И красным ничего вроде не мигает, или опять не там смотрю?

 

[lin265]

@Гуарана, у Вас сейчас какие то заказы красным мигают, которые Вы раньше оплачивали?

 

[lin265]

@Гуарана, тогда наоборот - списали как раз 253 как доплату, а осталось 312. Тогда баланс положительный и должно все работать.

 

[Гуарана]

@Гуарана, у Вас сейчас какие то заказы красным мигают, которые Вы раньше оплачивали?

Нет красным ничего не мигает. А вот итого к оплате меня смущает

 

[lin265]

@Гуарана, ну так и здорово! У Вас доплата уже списалась, баланс положительный. Если б был какой то долг, этот заказ сразу бы мигал красным как неоплаченный. Раз этого нет, значит все в порядке. Если на скрине те заказы, которые сейчас к получению, то у них статус уже Доставлен, можно ехать забирать.

 

[aniaS]

@Гуарана, Вас смущает примерно такая нижняя строка ? Если да, но красным нигде не написано, что есть неоплаченные заказы, то все в порядке. Во многих заказах с доплатой в связи повышением курса валют и подорожанием авиаперевозок есть такая строка. Извините, не получается сделать скрин экрана
1 x Растение
3338.78₽
Базовая цена заказа:
2782.24₽
Агентское вознаграждение 20%:
556.45₽
Подитог:
3338.69₽
Плюс 6.38% - налог:
213.01₽
оплачено ранее
-3228.82₽
Всего к оплате:
322.88₽

 

[Tatyana_sc]

@Гуарана, судя по скрину, все у вас нормально. Надо ехать и забирать.

 

[юllа]

@Гуарана, если бы у Вас не был оплачен заказ, то во-первых был бы отрицательный баланс, во-вторых статус заказа сначала поменялся на "неоплачен", а потом на "доставляется" и в-третьих в комментарии было бы написано что неоплаченную разницу нужно оплатить.