Доплата за спецзаказы. Помогите разобраться🙏

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Гуарана

Старожил
Регистрация
13.01.2019
Сообщения
165
Реакции
19
Адрес
Москва
Девочки, милые! Помогите разобраться! Может не сюда вопрос.
Кто уже получал в ближайшее время спецзаказы из ПВЗ. У меня есть спецзаказы, сумма в личном кабинете по ним изменилась и сейчас стоит строка Итого 253 руб. Куда и что с ними делать? Списываются с баланса, оплачивать при получении или админы их сами спишут?
 

Вложения

  • 850BEBF2-A9DF-4E7D-8FFD-1249C865ED42.jpeg
    850BEBF2-A9DF-4E7D-8FFD-1249C865ED42.jpeg
    132.4 KB · Просмотры: 222
Решение
@Гуарана, если на балансе на момент начисления доплаты была такая сумма, то она списывается сразу, если нет, то надо внести на баланс, при положительном балансе в самом заказе появляется кнопка отметить оплаченным, надо нажать...

Angelica050

Старожил
Регистрация
18.05.2020
Сообщения
140
Реакции
993
Адрес
Москва
Девочки, милые! Помогите разобраться! Может не сюда вопрос.
Кто уже получал в ближайшее время спецзаказы из ПВЗ. У меня есть спецзаказы, сумма в личном кабинете по ним изменилась и сейчас стоит строка Итого 253 руб. Куда и что с ними делать? Списываются с баланса, оплачивать при получении или админы их сами спишут?
Нужно посмотреть операции по балансу, какой у вас минус и пополнить счёт. Потом появится кнопка оплаченос баланса. Примерно так.
 

OlgaV

Старожил
Регистрация
21.10.2018
Сообщения
557
Реакции
330
Адрес
Москва, Щербинка
@Гуарана, если на балансе на момент начисления доплаты была такая сумма, то она списывается сразу, если нет, то надо внести на баланс, при положительном балансе в самом заказе появляется кнопка отметить оплаченным, надо нажать и заказ будет снова отмеченным, как оплачен
 

Гуарана

Старожил
Регистрация
13.01.2019
Сообщения
165
Реакции
19
Адрес
Москва
@Гуарана, у Вас появился на странице "мои заказы" красный текст - у вас есть неоплаченные заказы?
У меня все заказы оплачены были, а так как это были спецпредложения оплачивала их сразу. И на балансе была ещё сумма. Но Видимо в связи с повышением стоимости, сумма возросла и красным написано -253 руб. Как их оплатить? Надо ли их оплачивать? Почему их не списали. Хотя например за ПВЗ списали с баланса по 60 руб. За каждый заказ и норм все.
 

aniaS

Старожил
Регистрация
18.11.2011
Сообщения
1 556
Реакции
2 602
Адрес
г.Пермь
@Гуарана, Вы заходите не в сам заказ, а на первую страницу "мои заказы" или в историю баланса. Там будет указано, есть ли у Вас долг по оплате. Или в каталоге щелкните на свое имя в правом верхнем углу. Сразу будет видно, ушел ли баланс в минус. Если ушел, то пополните баланс, а в самом заказе после восстановления положительного баланса нажмите кнопку "пометить оплаченным".
 

Гуарана

Старожил
Регистрация
13.01.2019
Сообщения
165
Реакции
19
Адрес
Москва

Вложения

  • 99DF0EE6-D2C9-44B2-A12D-57E4149FA195.jpeg
    99DF0EE6-D2C9-44B2-A12D-57E4149FA195.jpeg
    117.5 KB · Просмотры: 205

Гуарана

Старожил
Регистрация
13.01.2019
Сообщения
165
Реакции
19
Адрес
Москва
@Гуарана, Вы заходите не в сам заказ, а на первую страницу "мои заказы" или в историю баланса. Там будет указано, есть ли у Вас долг по оплате. Или в каталоге щелкните на свое имя в правом верхнем углу. Сразу будет видно, ушел ли баланс в минус. Если ушел, то пополните баланс, а в самом заказе после восстановления положительного баланса нажмите кнопку "пометить оплаченным".
Спасибо вам большое! Вот так там написано
 

Вложения

  • 9305D91B-10A4-4350-8659-00F1DE7A4E2B.jpeg
    9305D91B-10A4-4350-8659-00F1DE7A4E2B.jpeg
    117.5 KB · Просмотры: 189

Гуарана

Старожил
Регистрация
13.01.2019
Сообщения
165
Реакции
19
Адрес
Москва
@Гуарана, по скрину не видно, что есть минусовой баланс.
Обычно, если не хватает денег на балансе на доплату, приходит письмо на мейл.
Нет, на мейл пришло письмо только что заказ доставлен. Но меня смущает, что в одном случае пишут итого к оплате... а в другом красным -сумма.
 

Гуарана

Старожил
Регистрация
13.01.2019
Сообщения
165
Реакции
19
Адрес
Москва
@Гуарана, я обычно захожу в мини-меню в правом верхнем углу (у Вас это буква А). Там сразу высвечивается баланс
Ура!! Спасибо, нашла. Но вот там как раз сейчас 312 руб на балансе. В истории операций по заказам красным - сумма.
Так как понять все оплачено и списано уже?
 

Гуарана

Старожил
Регистрация
13.01.2019
Сообщения
165
Реакции
19
Адрес
Москва
@Гуарана, у Вас на балансе было 518 р, их списали в счет доплаты за заказ, но суммы не хватает для полной доплаты. Осталось доплатить 253 р - сумму, которая красным мигает, это долг. Внесите их на баланс, они автоматом спишутся и баланс станет положительным (зеленым будет гореть). Останется только зайти в заказ, который сейчас мигает красным как неоплаченный, и там нажать кнопку "Отметить оплаченным".
У меня сейчас на балансе 312 руб, почему их тогда не списывают в доплату за заказ? И красным ничего вроде не мигает, или опять не там смотрю?
 

Гуарана

Старожил
Регистрация
13.01.2019
Сообщения
165
Реакции
19
Адрес
Москва

Вложения

  • EEF15730-4B9D-437D-B2EA-CA84ABC6163C.png
    EEF15730-4B9D-437D-B2EA-CA84ABC6163C.png
    323.8 KB · Просмотры: 205

lin265

Старожил
Регистрация
02.01.2017
Сообщения
6 345
Реакции
23 503
Адрес
Москва
@Гуарана, ну так и здорово! У Вас доплата уже списалась, баланс положительный. Если б был какой то долг, этот заказ сразу бы мигал красным как неоплаченный. Раз этого нет, значит все в порядке. Если на скрине те заказы, которые сейчас к получению, то у них статус уже Доставлен, можно ехать забирать.
 
Последнее редактирование:

aniaS

Старожил
Регистрация
18.11.2011
Сообщения
1 556
Реакции
2 602
Адрес
г.Пермь
@Гуарана, Вас смущает примерно такая нижняя строка ? Если да, но красным нигде не написано, что есть неоплаченные заказы, то все в порядке. Во многих заказах с доплатой в связи повышением курса валют и подорожанием авиаперевозок есть такая строка. Извините, не получается сделать скрин экрана
1 x Растение
3338.78₽
Базовая цена заказа:
2782.24₽
Агентское вознаграждение 20%:
556.45₽
Подитог:
3338.69₽
Плюс 6.38% - налог:
213.01₽
оплачено ранее
-3228.82₽
Всего к оплате:
322.88₽
 

юllа

Команда форума
Регистрация
10.11.2012
Сообщения
3 131
Реакции
11 082
Адрес
Нижегородская обл. г. Дзержинск
@Гуарана, если бы у Вас не был оплачен заказ, то во-первых был бы отрицательный баланс, во-вторых статус заказа сначала поменялся на "неоплачен", а потом на "доставляется" и в-третьих в комментарии было бы написано что неоплаченную разницу нужно оплатить.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху