Добрый день!
@Anyazyy, по поводу заказов и кэщбека я принципиально не буду тут ничего делать стоит сделать хоть раз - и потом надо отряд людей брать, которые бы отслеживали все вопросы во всех соцсетях.
Не очень Вас понимаю. Начисляется кэшбэк за заказ сделанный в определённое время, как написано, или нет? Просто не понимаю: начисляется, и про меня просто забыли, или я что-то неправильно поняла и за заказы сделанные в 20:20 и 22:22 не начисляется.
@Anyazyy
По вопросам по форме - даже у крупных компаний срок ответа от 10 дней. Я не всегда могу бросить все и ответить, и писала где только можно что временно отвечать на ответы не буду. Именно потому, что вопросы ВСЕ совершенно одинаковые и создали тему на форуму чтобы не писть стописят одинаковых ответов на стописят одинаковых писем.
Если не читается написанное, то и отвечать смысла никакого нет
Срок у всех разные. Но и 10 дней уже прошло после моего первого вопроса по этому заказу. На него я уже поняла, что ответа не будет.
Напомню: я просила удалить одну из позиций заказа, так как не готова была к такой доплате(не было нужной суммы на карте), вы ответили, что это невозможно. Я закинула всё, что было на карте(150р не хватало до полной доплаты), с мыслью, что после работы положу наличку на карту и доплачу. Когда вечером того же дня я хотела пополнить баланс, он был положительный, так как вы удалили одну из позиций, к сожалению ту, что я очень ждала. Поэтому я спросила, почему Вы её удалили, если я почти полностью закрыла минус, и попросила её вернуть. Вопрос был задан 19.02 или 20.02 через обратную связь "общие вопросы". Я думаю, что вопрос не совсем стандартный. В теме FАQ на него ответа нет или я его не увидела.
Уже поняла, что ответа на этот вопрос и не будет, но из-за того, что ответа не было, я и пошла на форум, так как сложилось впечатление, что обратная связь через "общие вопросы" не работает.
@Anyazyy
Совершенно неважно, сколько вы заказываете. Важно изучить и прочитать. Все вопросы (те самые 70%) обсуждались и на них ЕСТЬ ответы в FAQ Если вы не хотите читать не нужно заказывать. Все просто.
Изучила, спасибо. Всё так же утверждаю, что ответа на мои вопросы там нет.
Мне не начислили кэшбэк, хотя писали, что за заказы сделанные в определённое время кэшбэк будет начислен. И мне выдали один FM9812 P.Fangmei Sweet, хотя их было заказано два. И это совершенно точно ошибка, так как 22 растения продавались Вами из этой поставки, как излишки.
Поэтому хорошо, что есть форум, где добрые люди объяснили, что обратная связь работает.
А в общем и целом FAQ конечно читать стоит))
@Anyazyy
В целом - я не буду перестраивать удобный для меня и моих постоянных многолетних заказчиков и людей, которые со мной на "одной волне" режим работы. Если поищите поиском и это уже было и не раз.
Уверена, что изменением статуса заказов на "доставлен", когда заказ выдан не полностью, довольны далеко не все. Если удалять выданные позиции или как-то их помечать в личном кабинете, удобнее будет всем. Как мне кажется, 70% вопросов отпадёт.
@Anyazyy
Наем работников= дополнительные затраты = рост цен. И самое главное - куча ошибок, потребуется время и силы чтобы их обучить.
Зачем мне поднимать цену для своих постоянных заказчиков, чтобы заполучить новых, которым важна обратная связь или которые вышли из мира ТВ и ждут как бы пощекотать себе нервы.
Дополнительные расходы покроют новые заказчики. Но это Ваш бизнес, и если Вас и Ваших заказчиков всё устраивает, то понимаю, почему Вы не хотите ничего менять. Большинство людей не любят что-либо менять в своей жизни))
@Anyazyy
Вспоминается недавняя такая "залетная" мадам - вынувшая всю душу призывами "вы обязаны за каждую копкйку отчитаться" - (два заказа по 500р), и главное после она даже не заходила на форум, вот зачем мне пустая трата времени и сил на такое когда я бы за это время могла сделать важные и нужные дела для своей аудитории?
К счастью, таких меньшенство. И они в любом случае отсеются, так как их в любом случае что-то не устроит.
@Anyazyy
Знаете я для себя вообще поняла что надо стараться работать для своей аудитории
А случайные люди это те самые "проблемные клиенты" которые вынимают кучу времени и сил, нет смысла ориентироваться на их желания и потребности. Хотя именно для новичков у нас на сайте стописят миллионов подтверждения, тонна информации кто мы и что мы, необходимость ставить "я точно согласен" и информация, кажется, уже во всех местах - вот невозможно К СОЖАЛЕНИЮ сходу понять, кто нормальный а кто пришел попотребять немного.
Информации действительно много и в общем и целом, если её читать)), то многое понятно. Но, повторюсь, усовершенствование статусов заказов многое упростит для новичков.
