@Natali60,
1. Направить запрос ТОЛЬКО через бланк обратной связи с описанием проблемы. обязательно указать дату, номер заказа и дату получения (это самое важное)
2.После получения от нас ответа в ответном письме приложить фотографии растения при получении и цветения. Если растение по вашему мнениею погибло - фото пришедшего растения в оригинальной упаковке продавца без каких либо манипуляций над растением.
3. Приложить фотографию оригинальной бирки и упаковки поставщика.
Без соблюдения этих трех условий претензия не может быть отправлена поставщику/продавцу. Пожалуйста, фотографируйте ценные растения при получении чтобы в случае каких либо проблем мы могли направить претензию поставщику.