Natali 2017
Опытный участник
Анастасия, у меня тоже статус новичка, но мне совсем не хотелось бы попасть 'под горячую руку'.
Разговорчики Болталка (Chit-chat)
- Автор темы Irochka
- Дата начала
Думаю речь о тех, кто недавно участвует в заказах или совсем впервые)
Светило
Старожил
Анастасия! Не расстраивайтесь так, не все новички читают правила, т.к. просто лень, хочется быстро все и сразу.. По себе могу сказать, что у меня есть вопросы, стараюсь перелопатить форум (не всегда получается) может старейшинам некоторые вопросы либо требования новичков покажутся нелепыми)) ну что поделаешь. Хочу извиниться за всех новичков, простите нас глупых..
Sashulya
Старожил
Я предлагаю закрепить этот пост где-нибудь на форуме, чтобы новички видели и периодически перечитывали. Или выкладывать в брифе во время прихода заказов. И в письме добавить пару строк, "выжимку" из текста, что если не пришло, подождите, разбираемся.
Иногда в отзывах о сайте такую дикость читаешь, люди даже не дают себе труда разобраться с правилами и системой коллективных заказов. Отсюда обиды, непонимание и нервотрепка обеим сторонам.
Passiflora
Команда форума
- Регистрация
- 11.01.2002
- Сообщения
- 48 058
- Реакции
- 20 228
lutik, ну мне уже стыдно 
я понимаю когда вопросы нормальные - наоборот может быть кто-то из "новичков" напишет (ведь обещал кто то!) список того из за чего возникают сложности, в чем сложно разобраться и мы со своей стороны проанализируем вопросы чтобы может исправить.
Вопрос в том что если вдруг я не отвечаю моментально начинаются упреки в том что нет ответа, а если отвечаю с дороги (чтобы показать чтот письмо получено) то пишут что "отписка". Нет такой возможности тут же все проверить и дать ответ. Я ведь параллельно занимаюсь и текущими и новыми заказми и еще разиваемся + еще решаем всякие технические моменты. Не всегда получается быстро.
Сегодня вот вообще жесть у меня просто голова не работает, бесполезно даже лезть куда то, видимо давление голова чугунная
И это я не могу тоже сбрасывать со счетов ,уже с утра вернула за растения по которым досыл...причем он прямо вот сейчас должен быть Надя возможно не успела мне вписать их у нее тоже много работы очень, скорость разбора то в приоритетах..
И - да - речь идет о совсем новеньих. Ну хотя бы чтобы человек 1-3 заказа получил, понял что к чему, нравится ему это или нет. Все сразу стараюстя подешевле в Азии заказать со всеми вытекающими ну да а потом начинается полив грязью.
я понимаю когда вопросы нормальные - наоборот может быть кто-то из "новичков" напишет (ведь обещал кто то!) список того из за чего возникают сложности, в чем сложно разобраться и мы со своей стороны проанализируем вопросы чтобы может исправить.Вопрос в том что если вдруг я не отвечаю моментально начинаются упреки в том что нет ответа, а если отвечаю с дороги (чтобы показать чтот письмо получено) то пишут что "отписка". Нет такой возможности тут же все проверить и дать ответ. Я ведь параллельно занимаюсь и текущими и новыми заказми и еще разиваемся + еще решаем всякие технические моменты. Не всегда получается быстро.
Сегодня вот вообще жесть у меня просто голова не работает, бесполезно даже лезть куда то, видимо давление
голова чугунная И это я не могу тоже сбрасывать со счетов ,уже с утра вернула за растения по которым досыл...причем он прямо вот сейчас должен быть Надя возможно не успела мне вписать их у нее тоже много работы очень, скорость разбора то в приоритетах..
И - да - речь идет о совсем новеньих. Ну хотя бы чтобы человек 1-3 заказа получил, понял что к чему, нравится ему это или нет. Все сразу стараюстя подешевле в Азии заказать со всеми вытекающими
ну да а потом начинается полив грязью.
Sashulya
Старожил
lutik, не у всех есть желание и возможность "лопатить" форум, чтобы разобраться с заказами. У меня лично ушло на это довольно много времени. Но оно было, как было и желание. Так не у всех.
Решение проблемы вижу в бОльшей прозрачности информации по заказам: как оформляется заказ администрацией у поставщика, как работает таможня с нашими растениями, ну и другое. Не нужно открывать всю "кухню", или по каждому заказу писать, достаточно общей информации. Что касается меня, я всегда с интересом вылавливаю эти крохи, и в результате более лояльно отношусь к разным накладкам. Сейчас. По первости тоже были недоумения и обиды (когда мой заказ удалили, а я так ждала. Теперь с улыбкой вспоминаю).
Решение проблемы вижу в бОльшей прозрачности информации по заказам: как оформляется заказ администрацией у поставщика, как работает таможня с нашими растениями, ну и другое. Не нужно открывать всю "кухню", или по каждому заказу писать, достаточно общей информации. Что касается меня, я всегда с интересом вылавливаю эти крохи, и в результате более лояльно отношусь к разным накладкам. Сейчас. По первости тоже были недоумения и обиды (когда мой заказ удалили, а я так ждала. Теперь с улыбкой вспоминаю).
Passiflora
Команда форума
- Регистрация
- 11.01.2002
- Сообщения
- 48 058
- Реакции
- 20 228
Sashulya, была идея типа "мурзилки" нарисовать. Может быть есть среди нас художники готовые нарисовать за скажем большие скидки или какую ото еще оплату разумную? Прям мультяшкой, комиксом.
1. оформление заказа.
2. сложности и непонимания (почему удален заказ)
3. процедура работы (заказ - сверка-таможня-отправка- всякие факторы влияющие на задержку как то - погода, праздники, болезни, отсутствие билетов, большая "очередь" у поставщиков и тд).
4. Риски при получении азии.
\
По идее все есть в правилах мы их итак старались ужать но ведь чем больше ужимаешь тем больше начинается разговоров что "в правилах этого нет". а длинный текст читают через строчку или не читают (но соглашаются что удивляет!!!!). Может комиксы помогут?
1. оформление заказа.
2. сложности и непонимания (почему удален заказ)
3. процедура работы (заказ - сверка-таможня-отправка- всякие факторы влияющие на задержку как то - погода, праздники, болезни, отсутствие билетов, большая "очередь" у поставщиков и тд).
4. Риски при получении азии.
\
По идее все есть в правилах мы их итак старались ужать но ведь чем больше ужимаешь тем больше начинается разговоров что "в правилах этого нет". а длинный текст читают через строчку или не читают (но соглашаются что удивляет!!!!). Может комиксы помогут?
ЗдОрово! Поздравляю!
А мне через 4года снова присвоено звание "Новичок" ( со всеми вытекающими). По 2-ому кругу пошла )))
Я спрашивала на форуме. Девушки охотно отвечали.
NaduxN
Старожил
Может просто блок-схемой? "человечков" рисовать умучаешься, а просто текст в квадратиках\кружочках будет нагляднее и не так много места займет, соответственно, прочитать не так "страшно" как много буковок
Давайте я попробую накидать "на коленке" в течение дней 3-5... отправлю на почту и там посмотрим что добавить\убавить, а потом тогда уже с красивостями
Sashulya, абсолютно согласна с Вами.
действительно, иногда возникают вопросы. Например, Флорикультура уже месяц как доставляется.
Понимаю загруженность администрации. Но есть же бриф. И в нём можно давать более конкретную информацию. А не только - есть дата.
действительно, иногда возникают вопросы. Например, Флорикультура уже месяц как доставляется.
Понимаю загруженность администрации. Но есть же бриф. И в нём можно давать более конкретную информацию. А не только - есть дата.
Natali 2017
Опытный участник
Отзывы действительно очень неприятные встречаются. Перед тем как сделать первый заказ почитала их и отложила покупку. Но начинаешь что-то искать по уходу, по цветению растений и сталкиваешься с очень большим количеством ссылок и фото с Пассифлоры.
Sashulya, про закрепление постов свежий пример: последняя охота, первое сообщение закреплено таким образом, чтобы отображаться на каждой странице. В нём были прописаны краткие правила. Вы думаете все им следовали??? Со стороны смотрелось как откровенное издевательство заказчиков: и обсуждались растения, и вопросы задавались прямо в теме и т.д. Т.е., человек считает, что его время ценнее времени других, читать правила нет желания, и на каждый вопрос немедленно должен быть дан ответ. Некоторые люди не хотят признавать, что наряду с правами у каждого из нас есть ещё и обязанности. Про права мы помним всегда, а об обязанностях - только когда нам это выгодно.
Sashulya
Старожил
Идея хорошая))) тут недавно обсуждали известную даму-орховода и ее сайт. Так вот у них на сайте такие комиксы есть. Ну не совсем комиксы, а типа советских стилизованых плакатов, помните такие были "Родина-мать зовет", " Кто не работает, тот не ест", тлько на они их переделали на тему рравил сайта.
В нашем случае можно сделать не комиксы, а компактную блок-схему и оформить как рисунок. На форуме вроде были люди близкие к компьютерам))
А длинный текстправил, и верно, не все читают. Или через строчку.
NaduxN
Старожил
это конечно "не порядок", но бывает и так, что просто темами ошибся... ведь частенько бывает, что на светофоре за рулем\помешивая суп\выбегая из дома краем глаза косишь в телефон\планшет... а там ТАКОЕ и ручки затряслись, вспотели)))
Sashulya
Старожил
свет Лана, это мы с вами знаем что есть бриф. И несколько сотен форумчан. А бывает заказал человек растение, не пришло, форум не читает, не заходит. Сидит себе тихонько в воих делах и заботах и ждет растение. А его нет. Долго нет. А потом начинается крик - где растение, где деньги? Мошеники! О том, что есть бриф и не знает. Да и найти его еще надо. А тут схема перед глазами, глянул ( даже читать не надо), и все ясно что делать и сколько ждать.
Последнее редактирование:
Natali 2017
Опытный участник
Надо работать и над тем, что пишется за пределами сайта. Это тоже может вводить людей в заблуждение.