На бриф надо больше ссылок. Я вообще думала, что бриф - это сообщения на входной о новых спецпредложениях, скидках и т.п. И думала так я почти 2 года!!!
А правила написаны очень замудрено, найти то, что нужно - трудно. И я раза 4-5 сначала все правила прочитала, чтобы понять интересующие меня нюансы. Везде написано агрессивно, что если, ни дай Бог, ты что-то нарушишь, то тебя забанят и вообще впадешь в немилость навсегда....
Первый год заказывать что-то было просто откровенно страшно!!!!
И еще я считаю, что администрация обязана отвечать на "дурацкие" вопросы. На то она и администрация. Просто можно не писать каждый раз одно и то же, а, например, ответить ссылкой (на тот же бриф или соответствующий пункт правил). И дело совсем не в том, что кому-то лень читать правила. А человек может просто не найти. Или не понять именно его момент. Для администрации это очевидно, а человеку - нет.
И еще в спецпредложениях было бы очень неплохо писать полную информацию. Ту, которую Анастасия пишет на входной. Потому что инфа на входной держится 1 день, а человек, заказавший растень, забудет ее уже через 1 неделю. А было, например, написано, что получение через 1-1,5 года. Или там осень, или весна. Всем было бы удобнее, а самое главное, отпала бы добрая сотня вопросов впоследствии.