Зимняя передержка Зимней передержке 2019-2020 - быть!

[Xenta]

Я Вас понимаю, была у меня такая ситуация года два назад, НО летом.

 

[ЛюдаМила]

Сегодня пришло оповещение о досыле одного из растений из ранее частично полученного заказа. Статус у заказа ДОСТАВЛЕН и поправить уже ничего нельзя. Письма написала и Ирине и Татьяне. Надеюсь девочки разберутся. У нас завтра -16

 

[Елена Сочи]

Passiflora.ru, спасибо за оперативный ответ. Ирина - led_i, спасибо за понимание)))

 

[Lenri]

ЛюдаМила, Вам проще. Написали и Татьяне, и Ирине. А вот у меня пришел досыл заказа 2017г. Татьяне, конечно, написала. А вот кому и куда ещё писать?! Этот заказ был со способом доставки Самовывоз из Москвы и комментарием Бесплатная передержка. И отправили его, судя по коду в сообщении, в ПВЗ.
Письмо на help с просьбой о смене доставки я ранее писала, но из трёх заказов (этот правда упустила) со статусом Доставлен мне исправили только один. Было бы конечно проще, если бы способ доставки раньше указывался как сейчас: Почта или EMS. А не Самовывоз из Москвы! Но что сейчас об этом...
Вся надежда теперь только на Татьяну!

 

[Passiflora]

Вся надежда теперь только на Татьяну!

А вы думаете Татьяна должна поехать в ПВЗ и забрать Ваш заказ?
Если заказ не в разборе то мы меняем статус!!!!

 

[Lenri]

Passiflora.ru, нет, я не думаю что это должна делать Татьяна! Но я написала письмо именно ей (больше некому) и попросила по возможности решить этот вопрос с помощью курьера.

Если заказ не в разборе то мы меняем статус!!!!

Письмо на help с просьбой о смене доставки я ранее писала, но из трёх заказов (этот правда упустила) со статусом Доставлен мне исправили только один

 

[Цвяточек]

откорректируйте программу,- у моего заказа 112978 нет опции "изменить способ доставки". пытаюсь "достучаться" до администрации несколько часов,- потом мне скажут ПОЗДНО!

 

[samirina]

Цвяточек, кнопка "изменить способ доставки" работает только 3 часа после смены статуса на "доставляется". Если прошло больше 3 часов, уже никто ничего не поменяет.

 

[Цвяточек]

samirina, спасибо.

 

[Цвяточек]

Вообще-то 3 часа мало,- надо 1 сутки. у меня как-то между сменой статусов "доставляется" на "доставлен" прошла неделя!
бывает, интернет отключают,- мало ли какие проблемы. конечно, есть заказы с точной датой получения- 1-3 дня, но все равно 3 часа- мало. а заранее менять невозможно,- заказ должен был прийти в прошлом году в апреле0мае, а придет в декабре этого года!

 

[Passiflora]

Почему? Вы можете в любое время менять способ до смены статуса.

 

[Цвяточек]

так в том то и дело- менять заранее, не зная, когда придет- бессмысленно. менять надо в конкретном случае, когда заказ пришел в холодное время. а то будем менять то на передержку, то на отправку...

 

[Светило]

то будем менять то на передержку, то на отправку...

Цвяточек, а по другому не получится. Похолодало-меняем доставку у всех заказов, потеплело-опять меняем. Никто за Вас этого не сделает. Все в Ваших руках.

 

[lala1909]

а придет в декабре этого года!

Тогда напишите письмо на "Общие" вопросы. Вам поменяют на нужный вид доставки.

 

[Tatyana_sc]

Просьба ко всем моим заказчикам. Оплачивать только после моих писем и строго по количеству растений за день (моих писем может быть несколько по количеству заказов, платеж может быть один на общую сумму по количеству растений). И не забывайте письма об оплате. Это связано с приложением по налогам, там нет привязки к оплатившему и надо дополнительно открывать банк. На смартфоне не очень удобно.

 

[Цвяточек]

lala1909, спасибо. я написала Ирине, чтобы она передала заказ Татьяне. ранее написала на HELP, - думала, что так будет быстрее, чем через обратную связь.

 

[Passiflora]

Цвяточек, знаете Ирина забирает колоссальное количество заказов, вы предлагаете перетряхивать множество чтобы найти ваш и его перенаправить...
Без договлора с Татьянлй она это делать не имеет права.
Чтобы не возникало подобных ситуаций меняйте способ заблаговременно, у ввс же не сегодня похододало правда?
И что значит " не имеет смысла заранее? " почему все надо делать когда заказы уже в разборе или готовятся к нему?

 

[Led_i]

Цвяточек, не раз писала поменяйте способ доставки!!! Как Анастасия написала выше почемучка должна возить Ваши заказы туда сюда? Программа работает нормально, если не спать, а не когда статус заказа меняется на доставлен или доставляется(через три. Часа поменять уже не возможно) тоже об этом не раз писалось и обсуждалось.
Давайте уважать чужой труд, время и т.п.

 

[iphant]

Цвяточек, а можно уточнить логическую цепочку про

менять заранее, не зная, когда придет- бессмысленно

? Т.е бессмысленно помнить, что все сроки приблизительные, а зимой всегда холодно? И бессмысленно заранее позаботиться о своих растениях? Что ж... Зато теперь смысла много в беготне по темам и плаче.

 

[Цвяточек]

Цвяточек, а можно уточнить логическую цепочку про
? Т.е бессмысленно помнить, что все сроки приблизительные, а зимой всегда холодно? И бессмысленно заранее позаботиться о своих растениях? Что ж... Зато теперь смысла много в беготне по темам и плаче.

я имела ввиду совсем другое- на "брифе" раньше появлялась информация, что скоро придут заказы и тогда уже я хотела менять, зная, что заказ будет скоро. сейчас на "брифе" все заказы не перечисляют, пришло сразу днем сообщение на почту, а я о нем узнаю позже. я опоздала не больше, чем на 45 мин! Ирина, я очень уважаю Ваш труд и очень Вам за все БЛАГОДАРНА!!!
насчет того, что при статусе "доставляется" растения уже разобраны, как мне написали- "tick_64(1).png"Доставляется" — технический статус, он означает, что заказ проходит окончательное оформление или используется для открытия следующего заказа.А также данный статус - это возможность в течении ТРЁХ ЧАСОВ (после его присвоения) изменить способ доставки (погодные условия и т.д.). После истечения суток изменить способ доставки уже нельзя.

tick_64(1).png"Доставлен" — означает, что заказ прибыл в Москву, разобран и можно его забирать".
т.е. растения НЕ РАЗБИРАЮТСЯ! ДА, Я ОПОЗДАЛА НА СРОК 3 ЧАСА, НО Я УСПЕЛА НА СУТКИ!