Разговорчики Болталка (Chit-chat)

[Оксана77]

Когда откроете свой заказ, там прям под позицией , которую или которые вы заказали, будет 2 выделенных надписи, как бы кнопочки: 1- неоплачено, 2- отметить оплаченным (вроде так она называется, буквально на днях сама на нее жала )

В предыдущих постах я вставила фото этого заказа, у меня нет таких кнопок..

 

[Оксана77]

Девочки, а есть те, у кого Панда заказана в августе 19-го с чем-то еще? У меня тогда было 2 растения в заказе и стоит общий статус "доставлено". Я как-то провафлила, она будет переведена в "доставляется" или как?

У меня панда заказана в 18 году. Так заказ еще в статусе оплата, даже не в работе.

 

[Passiflora]

Так заказ еще в статусе оплата, даже не в работе.

Ни у кого еще "не в работе", этот статус для специальных предложений не применяется. Это не значит что растения не придут.

 

[Бельчик]

Оксана77, Заглянула к себе в заказы, у меня тоже всего одна "кнопка" (оплатить с баланса) Заинтриговали, у людей кнопки разные..... :blush::

 

[скорпион]

Я так понимаю, что если что-то меняется в программном продукте, то нужно объяснить пользователям, какие изменения произошли и как решать проблемы, возникающие в процессе работы.

 

[Passiflora]

скорпион, верно но не решать личные вопросы на форуме. Достаточно написать с этим вопросом на емайл тем более что тут номера заказа не видно и разбираться что там и почему технически невозможно. Если баланс закрыт (нет минуса) то кнопка активна и проставить оплату самостоятельно возможно. Все остальное не должно решаться на форуме.

 

[Passiflora]

Заинтриговали у людей кнопки разные

Одинаковые.
Если у вас все оплачно то и не появится ничего дополнительно, такая кнопка появляется если был на балансе минус и он был закрыт. Тогда можно самостоятельно проставить оплату.

 

[Бельчик]

Passiflora.ru, Спасибо, так и подумала,в минус никогда не уходила.

 

[Катерина1988]

Passiflora.ru, То есть, статус из «закат получен» (ну или как-то так) поменяется на «доставляется»?

 

[Passiflora]

Катерина1988, ? нет, такого статуса у нас нет.

 

[Катерина1988]

Passiflora.ru, да что ж Вы к словам цепляетесь... если стоит статус "доставлен", а фактически растения нет, и при допоставке, раз это спец, будет статус изменен на "доставляется", минуя статус "в работе"?

 

[lin265]

Катерина1988, может когда придет недополученное в прошлый раз, еще раз статус Доставлен проставят и смс с кодом повторно. У меня так было. В любом случае, даже если нам не всегда понятно, как и что отмечено, всему учет ведется, каждому недополученному растению в любом виде. Тоже поначалу сильно переживала и писала по каждому случаю, где мое растение, каких только вариантов не получения не было... Теперь просто спокойно жду, уже поняла, что учет ведется очень строго по каждому растению - будь то заказ каталожный из нескольких позиций, либо спец. Однако некоторые приходится ждать годами. И 2 года, и 3, и дольше....

 

[tabu]

Я так понимаю, что если что-то меняется в программном продукте, то нужно объяснить пользователям, какие изменения произошли и как решать проблемы, возникающие в процессе работы.

плюсую, если это еще и новый функционал, то винить пользователей, что у них что-то не работает, по типу "сами виноваты" и верить в непогрешимость сервиса это просто человеческая глупость.

Passiflora.ru, спасибо, что публично не проигнорировали (сарказм). Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с вами и потратила приличную сумму. Понимаю, что денег оплаченных вы мне уже не вернете, придется терпеть и ждать. Но если я не получу своего растения из-за ошибки вашего сервиса будьте уверены, я потрачу свое время на судебное разбирательство из принципа. Можете блокировать навечно, ноги моей больше тут не будет.

 

[Катерина1988]

lin265, спасибо за ответ! я не переживаю по каждому заказу, приедут. Просто в каталожных меняется на "в работе", сталкивалась, понимаю. А со спецами у меня такого еще не было, вот и уточняю.

 

[Galina]

В спецах может не меняться статус на ДОСТАВЛЯЕТСЯ. В брифе пишут, что придет такой то спец. Приходит, статус сразу доставлен. По поводу кнопки я так поняла, это не новый функционал. Просто некоторые в минус не уходили никогда. Поэтому и кнопки не видели

 

[Акси]

Re: ОТПРАВЛЯЕМ ЗАКАЗЫ -2

Passiflora.ru, У меня в заказах указан способ доставки Москва-ПВЗ, изменить могу только на Москва-курьер. С июля дача до осени. Как изменить способ доставки на другой с доставкой почтой ?

 

[Ива]

Re: ОТПРАВЛЯЕМ ЗАКАЗЫ -2

Акси, поменяйте в профиле Москву на любой другой регион, появятся прочие варианты доставки.

 

[Акси]

Re: ОТПРАВЛЯЕМ ЗАКАЗЫ -2

Ива, Спасибо. Меняю Москву на другой регион, способы появляются, выбираю нужный, сохраняю, смотрю в заказе что получилось. Результат: Способ изменился, а адрес остался московский. Буду пытаться ещё.

 

[Puma2008]

Катерина1988, если это спец, то статус "Доставлен" относиться не к конкретно Вашему растению, а ко всей партии. А если Ваш не пришел, то Вам будет позднее досыл. Статус меняться не будет. О досыле придет сообщение на почту.

 

[fantastika]

Passiflora.ru, подскажите название данного растения?