Натали, если статус в "работе", это значит он проходит сверку с поставшиком.
1) Когда растения приезжают, если в данной поставке нами заказанные - есть, статус сменяется на - доставлен.
2) не будет висеть. Может висеть по эксклюзивным поставкам, или МИКИ, или других сложных поставщиков. У меня очень много заказов от Яфона. Висяков ни разу не было. Значит Ваш еще в работе, приедет в следующей поставке, при этом статус сменится на - доставляется.
Графика прихода никогда не было. Был график закрытия заказов. Но при переезде на новую плошадку его убрали. Стало очень неудобно для нас, заказчиков, но это решение Администрации. Значит так надо.
3) нет, возврат средств бывает крайне редко, это единичные случаи, и не по Яфону. С Яфоном проблем нет.
Что касается поставщиков, то бывают также и форс-мажоры, например, перед отправкой, бридер понимает, что партия, из которой Ваше растение, приболела и не перенесет переезд, при этом партия сверку прошла и данное растение бридер подтвердил. И не отправляет их посреднику. О чем посредник узнает уже при разборе поставки. При вопросах - отвечает, что отправит в следующей поставке. Поэтому то Ваш заказ может все еще носить статус - в работе или из "доставляется" смениться на "в работе".
, а то в прошлый раз не пришёл, так еще и из каталога пропал, ну все думаю, беда
