Разговорчики Болталка (Chit-chat)

[Melissa]

Я Юлии звонила

Отправлено с моего FIG-LX1 через Tapatalk

 

[Елена Сочи]

Елена, а комментарии к заказам тогда для кого/чего? Ваш вариант - тоже вариант. И у него могут быть "проколы".

Комментарии к заказам нужны, конечно, но не для адреса, наверное. Лично я в них указывала "зимнюю передержку". А вот адрес там свой указывать бессмысленно, как мне представляется. Ирина не разбирает заказы. А разбирающему сам адрес вообще не нужен, он ориентируется только на способ отправки. И раскладывает только по способам отправки. Потом заказы попадают к Ирине, а у нее нет времени персонально открывать каждый заказ, а ,может, доступа к этим комментариям нет. Она открывает свою таблицу, где внесен адрес получателя и отправляет на него. Вот и получается, что комментарии ни к чему. Мейлы рулят)))

Комментарии к заказам нужны, конечно, но не для адреса, наверное. Лично я в них указывала "зимнюю передержку". А вот адрес там свой указывать бессмысленно, как мне представляется. Ирина не разбирает заказы. А разбирающему сам адрес вообще не нужен, он ориентируется только на способ отправки. И раскладывает только по способам отправки. Потом заказы попадают к Ирине, а у нее нет времени персонально открывать каждый заказ, а ,может, доступа к этим комментариям нет. Она открывает свою таблицу, где внесен адрес получателя и отправляет на него. Вот и получается, что комментарии ни к чему. Мейлы рулят)))

Классно, да? Начала с того, что комментарии нужны, а закончила тем, что комментарии ни к чему ):

 

[Passiflora]

Дрю, Анастасия в теме не отвечала. Под этим ником пишут дежурные администраторы. Комментарии никто не читает. Еще раз поднимем тему персонального менеждмента. Если хотите особенных условий давайте найдем человека который будет заниматься вашими заказами.
Мы не в состоянии при разборе еще читать комментарии, форум, письма, смс, вацап, вайбер, телеграмм. К сожалению. В данном составе не можем. Для этого нужен специальный человек, видимо. Бесплатно если найдутся желающие - велкам, мы не нашли. Соответственно либо поднимать цену на все растения что явно не понравится большинству, либо оплачивать тем, кто хочет особенных привилегий. Вроде бы все логично? Вы пожалуйста поймите что если мы пообещаем - значит сразу будем "обязаны". Мы не можем сейчас брать на себя такие обязательства. Приходит по 2-2500 тысячи растений в НЕДЕЛЮ. Мы выкладывали ведь статистику - с конца марта пришло 19 000 растений а за последние две недели еще около 3-4 000. НИ в коем случае не жалуемся просто растения - в приоритете. Мы все сейчас работаем очень очень плотно. чтобы все могли получить растения как можно быстрее - это РАСТЕНИЯ они не могут полежать подождать пока мы спишемся, созвонимся, уточним.
Поэтому просто пожалуйста заранее поменяйте статус. Попросите вашего ответственного (ирину, людмилу, игоря) по возможности изменить.




Melissa, Чтобы было понятнее принцип: если растение почему то до сих пор запимсано на передержку, доращивание которых у нас нет с апреля то заказ уходит по предыдущему способу указанному в заказе. Чтобы не было таких мучений ЗАРАНЕЕ - ЗАРАНЕЕ поменяйте способ. Честно нам тоже совершенно не хочется читать недовольства но и менять по "ходу пьесы" среди 600-800 заказов кого то одного (а еще круче если 5-6 у одного человека) НЕВОЗМОЖНо.

Вот поэтому и все-таки нужен статус "Доставляется, чтобы вовремя начинать писать, корректировать, напоминать и т.д.

Для того чтобы писать, корректировать и напоминать есть время с момента оформления до получения. Что мешает Вам узнав про командировку тут же поменять способы?
Статуса "доставляется" никогда не было и не будет в обязательном порядке. Он нужен для возможности открывать другие заказы от поставщика, Скоро и это мы исправим поэтому останется меньше статусов.
Знаете статусы тоже не сами собой меняются их надо менять вручную. на таком объеме приходящих заказов это непростительное разбазаривание временем.
Пока вы сами не увидите не поймете... Тут нет вредности или нежелания. Есть целесообразность.
Если бы у нас приходило 2-3 коробчоки .с 300 растенями - вопросов нет, все бы поменяли.

 

[Дрю]

Классно, да? Начала с того, что комментарии нужны, а закончила тем, что комментарии ни к чему ):

Неисповедимы пути ...))) "Девочки - такие девочки!" 1

 

[Melissa]

У меня был досыл, у него способ доставки поменять нельзя. Заказ закрылся зимой, поэтому и осталась "зимняя передержка". На help писала.

Отправлено с моего FIG-LX1 через Tapatalk

 

[Дрю]

Дрю, Анастасия в теме не отвечала. Под этим ником пишут дежурные администраторы. Комментарии никто не читает. Еще раз поднимем тему персонального менеждмента. Если хотите особенных условий давайте найдем человека который будет заниматься вашими заказами.
Мы не в состоянии при разборе еще читать комментарии, форум, письма, смс, вацап, вайбер, телеграмм. К сожалению. В данном составе не можем. Для этого нужен специальный человек, видимо. Бесплатно если найдутся желающие - велкам, мы не нашли. Соответственно либо поднимать цену на все растения что явно не понравится большинству, либо оплачивать тем, кто хочет особенных привилегий. Вроде бы все логично?




Melissa, Чтобы было понятнее принцип: если растение почему то до сих пор запимсано на передержку, доращивание которых у нас нет с апреля то заказ уходит по предыдущему способу указанному в заказе. Чтобы не было таких мучений ЗАРАНЕЕ - ЗАРАНЕЕ поменяйте способ.



Для того чтобы писать, корректировать и напоминать есть время с момента оформления до получения. Что мешает Вам узнав про командировку тут же поменять способы?
Статуса "доставляется" никогда не было и не будет в обязательном порядке. Он нужен для возможности открывать другие заказы от поставщика, Скоро и это мы исправим поэтому останется меньше статусов.
Знаете статусы тоже не сами собой меняются их надо менять вручную. на таком объеме приходящих заказов это непростительное разбазаривание временем.

Уважаемые дежурные администраторы!
Во-первых, не надо доводить обсуждение проблемы до очевидного абсурда (не можем читать ваши комменты, смс-ки, тлф, письма, мэйлы и т.д.), даже если у вас/Вас это хорошо получается. Если Вы считаете, что комментарий к заказу никто читать не обязан - убирайте его как таковой (тут должно было быть другое непчатное выражение). Тогда заказчики и я в том числе будем искать другие доступные способы достучаться со своими просьбами.
Во-вторых, считать привилегией просьбы прочитать официально установленную форму коммента к заказу - ну извините... Вы уж простите, что я тут что-то за свои деньги через вас заказываю. ПРиношу извинения за доставленные вам неудобства.
В третьих, вы бы все-таки попытались вникнуть в суть проблемы. Тем более, что это не сложно - я выше все объяснял.
И еще раз простите, что отнимаю Ваше дорогое время. Не читайте больше меня. не теряйте времени даром.

 

[Galina]

Passiflora.ru, а письма по форме кто-нибудь читает? Или для этого тоже надо персональный менеджер? Я вчера УТРОМ отправила письмо, у меня заказ потерялся. Ответа нет до сих пор. Все заказы у меня числятся с доставкой курьером. Сообщение о том, что заказ получен пришло во вторник. У меня курьер был в среду и четверг. Два раза. Юле звонила, по общему телефону звонила. Ответ: заказ числится пришедшим, доставка курьером. ПРОСЬБА ДАТЬ ОТВЕТ НА ПИСЬМО, ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ

 

[скорпион]

Galina, буду сегодня на раздаче, могу послушать вашу фамилию, если хотите,конечно. Если хотите, напишите в личку Ф.И.

 

[Prowl]

Вам нужно указать номер, иначе не понять.
А так - у меня есть неотвеченные письма. По срочным вопросам звоню.

 

[Светило]

Вам нужно указать номер, иначе не понять.
А так - у меня есть неотвеченные письма. По срочным вопросам звоню.

Непонятненько...

 

[Prowl]

Номер заказа. Администрации, если я не ошибаюсь, не виден заказчик под ником, а также номер его заказа. Поэтому на форуме по заказам отвечают крайне редко.

 

[Galina]

Prowl, я не прошу ответить здесь. Я прошу ответить на письмо, которое я вчера утром отправила по форме. А сегодня повторила. Сообщение о получении растения пришло во вторник. Это значит минимум со вторника растение не известно где.
скорпион, спасибо. Я уже договорилась с подругой. Она поедет за заказами, послушает.

 

[iphant]

НЕ БЫЛО СТАТУСА ДОСТАВЛЯЕТСЯ. так видно?

Видно. А ещё память не изменяет в том, что огромное количество спецов и раньше приходили без статуса "доставляется". И до этого момента как-то справлялись. Но стоило Администрации открыто заявить, что не всем будут успевать ставить статус "доставляется", сразу пошли претензии.

Елена, а комментарии к заказам тогда для кого/чего? Ваш вариант - тоже вариант. И у него могут быть "проколы".

Комментарии - для разбирающих. Они не уточняют адреса, они уточняют способ отправки.

Я прошу ответить на письмо, которое я вчера утром отправила по форме. А сегодня повторила.

Когда у меня потерялся заказ пару лет назад, разбирались 3 дня. И ещё, Администрация писала здесь, что отсчёт времени идёт от последнего письма. Т.е. они не от вчера, а от сегодня будут разбираться.

 

[Svetlana*]

Galina, буду сегодня на раздаче, могу послушать вашу фамилию, если хотите,конечно. Если хотите, напишите в личку Ф.И.

а можно я Вас попрошу послушать :blush::, один в один ситуация как у Галины :girl_amaze: :girl_cray:

 

[fantastika]

это РАСТЕНИЯ они не могут полежать подождать пока мы спишемся, созвонимся, уточним.

видать не все растения у Вас в приоритете, так как я уже полтора пытаюсь достучаться через почту, чтобы мне выслали растение, недоложенное разбирающими девочками в мой заказ. Учитывая, что эти растения в Мск, и не нужно связываться с поставщиками для решения данного вопроса.

Чтобы не было таких мучений ЗАРАНЕЕ - ЗАРАНЕЕ поменяйте способ.

Это как? Вернуться в прошлое? Извините, я этого не умею. На почту также писала неоднократно. На форуме Вы пишите одно, чтобы писали на почту для смены способа доставки, пишешь на почту, ничего не происходит. И опять таки обвиняете нас, что мы ничего не делаем для смены статуса. Будьте добры, подскажите, что же все таки нужно сделать, чтобы реально можно было все таки изменить способ доставки?

 

[скорпион]

Svetlana*, в личку Ф.И. сбросьте

 

[Melissa]

Очень надеюсь, что мой фаленопсис, который обещали передать на отправку, всё же ко мне приедет.

 

[Svetlana*]

скорпион, спасибо Вам просто огромнейшее :girl_in_love:

 

[скорпион]

Девушки, кто мне написал, послушаю. Потом отпишусь.

 

[Galina]

Когда у меня потерялся заказ пару лет назад, разбирались 3 дня. И ещё, Администрация писала здесь, что отсчёт времени идёт от последнего письма. Т.е. они не от вчера, а от сегодня будут разбираться.

Что вы такое пишете. Администрация нам сообщает, что это РАСТЕНИЯ и они не могут ждать, пока мы спишимся и созвонимся:girl_wink: