Вопросы новичков по коллективным заказам

[Радуга*]

iphant,
Galina, спасибо за разъяснения. Но остался еще один невыясненный вопрос. Если в брифе объявлено о поступлении заказа, что это значит? Если не затруднит, пожалуйста растолкуйте. Тогда возможно в будущем при подобных обстоятельствах волнений будет меньше. Ведь у меня еще есть несколько оплаченных заказов.

 

[НатальяЛТ]

Добрый вечер, вот мне тоже странно, когда я заказала и оплатила растюху из заказа ex37109-1#17455, там было указано, что растения "в наличии на складе", а никаких изменений в статусе заказа не произошло, и указанная растюха на зимнюю передержку не перемещается. На письма ответы не приходят... мне тоже ждать досыла?

 

[Tatyana_sc]

Радуга*, это значит, что возможно заказ пришёл не весь. Если статус не поменялся на доставлен, то ваше растения не пришли, только и всего. Придет позже.

 

[Радуга*]

Радуга*, это значит, что возможно заказ пришёл не весь. Если статус не поменялся на доставлен, то ваше растения не пришли, только и всего. Придет позже.

Спасибо. Но почему же в брифе не сообщить о том, что заказ поступил не полностью? Что будет допоставка, предположительное время допоставки. Ну или не в брифе, а в одной из тем по спецзаказам или конкретным поставщикам? Ведь тогда значительно меньше будет подобных нервных вопросов и переписки.

 

[ГогА]

Радуга*, но появятся другие "нервные вопросы", типа: "а мой заказ вошел в число счастливчиков" и т.д.
да и время допоставки вам ни кто не скажет и не напишет, т.к. это всегда индивидуально и зависит от очень многих факторов...
А на самом деле на форуме уже очень много раз обсуждалась подобная тема и администрация много раз отвечала, что если заказ пришел не полностью, то и статус заказов они меняют не всем. Если ваш статус заказа поменялся на "Доставлен" - то ваш заказ пришел, если статус вашего заказа не изменился и остался "В работе/Доставляется", то ваш заказ еще разбирается или не пришел и будет допоставка. Дата допоставки появится в Брифе, когда она будет известна администрации.
Довольно все ясно и понятно.

 

[tkolokolova]

Радуга*,
НатальяЛТ, повторю то, что уже писали.
Нужно смотреть на статус заказа в самом заказе (заказано-оплата поступила-в работе-доставляется-доставлен), еще можно проверить заказы по списку тех, что находятся в работе - https://passiflora.ru/index.php/cPath/3251_3576
Если заказ там есть, значит, он еще не пришел. Я вижу, что заказы о которых вы пишете там есть.
В брифе объявляют о заказах, которые планируются к скорой доставке, но точных сроков всё равно нет.

Радуга*, не знаю, почему Ваш заказ есть в перечисленных во вкладке "Получение растений". Может заказ был как-то разделен, а может какая-то ошибка. Смотрите непосредственно в своем заказе, есть ли у него статус "доставлен"? Если было заказано одно растение, заказ пришел, и именно Вашего растения по какой-то причине нет, то приходит сообщение о том, что заказ не собран. Смотрите внимательно, сообщения иногда уходят в спам. В таком случае либо вернутся деньги на баланс, либо растение дошлют (срок не оговаривается).

НатальяЛТ, тот же совет - смотрите непосредственно в своем заказе, в каком он статусе. Не знаю кухню передачи растений со склада на доставку, но как-то покупала (тогда это называлось из оранжереи), тоже удивилась, что было не быстро. Как поняла тогда, растения должны быть готовы к отправке, упакованы, забор растений со склада происходит в определенные дни, и тд.

 

[НатальяЛТ]

tkolokolova, в том то и дело, что статус "моего" заказа не меняется, а "коллективный" заказ #37109 С цветоносами и не только указан полученным 25.12.2019
в описании заказанного растения указано, "..... и у нас они уже здесь! ...." и фото самих растений там есть

 

[Passiflora]

НатальяЛТ, Ну и что вас удивляет? растения здесь часть заказов была выдана перед НГ часть выдадим на слпдующей неделе.Не было ни малейшего смылса либо ждать пока разберут все либо делать 150 спецпредложений на одно и тоже На этой неделе выдадим все оттуда.

 

[lena525nn]

Добрый вечер! Как быть делала заказы на сайте,оплатила статусы поменялись на доставляются,но пропала корзина на главном экране и некоторые заказы оплатить не могу,как узнать свой виртуальный баланс который надо по пополнить?

 

[lala1909]

но пропала корзина

А Вы прошли авторизацию?

 

[iphant]

lena525nn, не понятно о чём вы. У вас есть неоплаченные заказы, которые поменяли статус на доставляется?

 

[lena525nn]

Регистрацию прошла,и корзина была,пока не завис заказ который до сих пор висит статус неоплачен,а на странице сверху в связи с нарушением имеются ограничение с доступом,но заказы которые оплачены поменяли статус на доставляются.что это может быть и как исправить ситуацию?

 

[юllа]

lena525nn, пишите на Задать вопрос , финансовые вопросы с описанием ситуации. А вообще по оплатам вот здесь подробнее http://passiflora.club/showthread.php?t=22372

 

[iphant]

lena525nn, скорее всего у вас ограничение из-за неоплаченного вовремя заказа. Оплаченные закзы вы получите. Новые сделать не сможете.

 

[Ykki]

Подскажите,что такое спецпредложения?Хочу заказывать орхидеи хорошего качества и с быстрой доставкой.

 

[Passiflora]

Ykki,Мы специализируемся на коллекционных растениях. Посмотрите отзывы о поставщиках. То что для нас хорошее качество Вам может показаться мягко говоря не очень поскольку это как правило не цветущие растения и иногда требующие ухода и заботы растения.

 

[Подушечка]

Доброе утро Все, я сдалась, хотела сама ответ на форуме найти, не смогла Скорее всего туплю или глаз замылился. Вопрос: Как узнать номер заказанного спецпредложения? В "моих заказах" вижу только номер самого заказа. Заказывала 24.12 P.Samera ‘blue’ x Purple Martin 2.5
Спасибо
Татьяна

 

[Алла07330]

Нажмите в заказах " смотреть" перейдете в карту растения, номер СП будет под названием

 

[Подушечка]

Спасибо!!!! А то уже голову сломала

 

[AnastasiaYu]

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, какие условия перехода заказчика из статуса "Новичок" в следующий статус и какие еще есть статусы? Вроде где-то находила это раньше, а теперь никак не могу найти...