Вопросы новичков по коллективным заказам

[юllа]

Maikl, пишите на "Задать вопрос" с описанием ситуации и ждите ответа.

 

[Passiflora]

Maikl, за неоплату действительно аккаунт ограничивается.

 

[Avgusta1]

Добрый вечер. А что сейчас будет с пунктом самовывоза в Москве? Сейчас поменялся статус на доставляется. Можно как-то оставить растение на передержке? Я пожилой человек, в связи с короновирусом стараюсь меньше бывать в общественных местах. Или я обязана буду забрать растение? Есть у Вас официальная информация на этот счет?

 

[kozochka]

Добрый вечер. А что сейчас будет с пунктом самовывоза в Москве? Сейчас поменялся статус на доставляется. Можно как-то оставить растение на передержке? Я пожилой человек, в связи с короновирусом стараюсь меньше бывать в общественных местах. Или я обязана буду забрать растение? Есть у Вас официальная информация на этот счет?

Вот здесь был ответ http://passiflora.club/showthread.php?t=27673&p=677491&viewfull=1#post677491

 

[aniaS]

Добрый вечер. Пишу здесь, т.к. боюсь, что ответ на письмо по форме придется ждать долго, а становиться должником не хочу.
Баланс ушел в минус (необходимо доплатить за старый заказ). Доплатила необходимую сумму. Баланс теперь в плюсе, а заказ так и числится неоплаченным. Что теперь делать? Перечислять деньги повторно? Тогда куда ушли перечисленные деньги? Кто-нибудь сталкивался с подобным?

 

[Светлана М]

Мои оплаченные минусовые балансы разносили в течение нескольких дней без всяких дополнительных писем. Проблем с этим не было.

 

[lala1909]

aniaS, Яна, так как была доплата, лучше напишите письмо об этом на Общие, пожалуйста.
Светлана М, если минусовой баланс получился за не вовремя оплаченное спецпредложение то да, такие заказы просматриваются в дальнейшем и статусы (практически всегда) меняются.
А с доплатой лучше всё же написать письмо.

 

[Светлана М]

Я не оплатила во время заказ, деньги сняли с баланса, но т.к. денег на нем не было, он стал минусовой. Т.е. на балансе стало -700 рублей. Потом я закинула эти 700 рублей на баланс
Т.е. погасила долг. Но в заказах у меня несколько дней висит этот заказ, на который деньги с баланса сняли, как неоплаченный. Потом всё разносят, заказу присваивается статус - оплачено. Я так поняла, что у Вас именно такая ситуация.

Алла, поняла я разницу. Да, у меня именно спецы.

 

[aniaS]

lala1909, Алла, доплата прошла, все в порядке. Это я запаниковала раньше времени.
Светлана М, нет, у меня было доплата за старый заказ.

Уважаемая администрация, прошу прощения за преждевременную панику и доставленные неудобства

 

[fantastika]

так как была доплата, лучше напишите письмо об этом на Общие, пожалуйста....
А с доплатой лучше всё же написать письмо.

Алла, а вы случайно не знаете, в течении какого времени меняют статус у заказа? Вчера ещё утром баланс пополнила, письмо написала, сейчас у нас уже ночь, но статус так и не оплачен((( заказ доставляется, и где его потом искать? Или такие заказы просматриваю при получении?
Блин, а я писала на финансовые... Нужно дублировать на Общие?

 

[lala1909]

Нужно дублировать на Общие

Татьяна, да, продублируйте на "Общие", пожалуйста.

 

[margabora]

Здравствуйте. Я новичок. Подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои дальнейшие действия: получен заказ "40038 В разборе"
Я сегодня оплатила два растения из этого заказа. Но пока статус с "оплачено" не поменялся.
Ждать? И ещё- есть передержка до 5 апреля? А то вдруг почта ЕМС не будет работать.

 

[Lulu75]

Добрый вечер, мой заказ в статусе Доставляется.Сегодня зашла проверить на сайт,а у меня минусовой баланс.Пересчитали за заказ Мики.На балансе висело 100 рублей,из сняли и ещё осталась должна 259,11 рублей.Я сразу все доплатила,но все равно есть надпись что у меня есть неоплаченные заказы.Зотя видно,что деньги пришли и зачлись.Когда поменяется статус заказа,что он оплачен?

 

[Wow]

Все последние обсуждения в этой ветке только об этой ситуации, почитайте. Кроме оплаты, нужно еще написать письмо.

 

[iphant]

margabora, не переживайте, поменяется статус. До перерыва такие заказы меняли статус 1 раз в неделю. Чтобы подготовить и разобрать именно по личным заказам.

 

[Passiflora]

margabora, Нет такой короткой передержки нет

 

[КМВ]

Здравствуйте скажите пожалуйста, а заказы в статусе доставляется (Мики) или в работе(карге) тоже приостановили или они прийдут.

 

[Niema044]

День добрый! Может кто подскажет что с заказом от Miki Orchids 2019 года? Оплачен почти год назад, статус до сих пор "В работе". Стоит ждать или забыть уже можно?

 

[юllа]

Niema044, в Кратком брифе была информация http://passiflora.club/showthread.php?t=27765&p=677322&viewfull=1#post677322

 

[Maikl]

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,что я сделала не так? Меня заблокировали и я не могу делать заказы,писала,но ответа не получила,если я что то нарушила ,подскажите как исправит ситуацию и что мне сделать доп разблокировки?