Вопросы новичков по коллективным заказам

[admin]

Всем кто ищет здесь ответы. Они все есть в каталоге. Все личные вопросы будут удалены с публичного форума.
В таком случае автоматически выставляется режим чтения на несколько дней

 

[Hartahana]

Объясните, куда делся раздел финансовые вопросы из обратной связи?
у меня два раза списалась оплата за спецпредлржение про кота-мутанта, о чем я написала ещё в день списания на общие вопросы. Деньги на счету были положены на него и на заказ Яфона и это было ещё до закрытия заказа. Сейчас я в должниках и мой очередной вопрос будет обрабатываться в последнюю очередь. Администрация письма читает или в связи с отбытием в тёплые края всё на самотёк?

 

[admin]

@Hartahana, надо писать в вопрос по заказу раз Вы за заказ два раза списали со своего баланса. На общие вопросы не подгружается финансовая информация и в целом по заказу

Подробнее описано дословно здесь

Контактная информация | Passiflora.ru - Сервис коллективных заказов

passiflora.ru

А именно:
пожалуйста используйте форму "Вопрос по моему заказу", в этом случае в текст письма автоматически подгружается вся информация по заказу. Без такой информации нет возможности ответить, поэтому ответ может не поступить.

З.Ы. Про тёплые края противно, ей богу

 

[Passiflora]

@Hartahana, Даже большим и крупным корпорациям дается 2 недели на ответ на вопросы. А я не крупная, и не корпорация. Напишите еще раз, финансовые буду разбирать сегодня-завтра.

 

[Kurama_kate]

Re: Вопросы новичка

Удалось пройти на форум!
Подскажите: заказ растений Франция - как определить, когда придет заказ? Смотреть на значок около (машина, лампочка, проценты), или где-то есть информация ( о том, что заказ придет весной, летом, осенью) - помогите разобраться, пожалуйста.
Может я невнимательно посмотрела, но по Франции, по-моему, есть тема только в архиве за прошлый год. Создать новую тему?

Я так понимаю, что проценты у заказа- это насколько заказ "укомплектован". Когда 100пр или больше- заказ закрывается. Пока он не набран, не привезут. Если у вашего заказа стоит "в работе", значит по-идее, доставка скоро в зависимости от того, у какого продавца заказывали. Какие-то заказы быстрее, какие-то прям очень долго ждать, об этом лучше почитать в отзывах к каждому продавцу. Это моё понимание на сегодняшний момент))

 

[Galina]

Я так понимаю, что проценты у заказа- это насколько заказ "укомплектован". Когда 100пр или больше- заказ закрывается. Пока он не набран, не привезут. Если у вашего заказа стоит "в работе", значит по-идее, доставка скоро в зависимости от того, у какого продавца заказывали. Какие-то заказы быстрее, какие-то прям очень долго ждать, об этом лучше почитать в отзывах к каждому продавцу. Это моё понимание на сегодняшний момент))

Думаю, отвечать на вопрос от 2011г не имеет смысла. Автора уже ответ не интересует

 

[kozochka]

@Kurama_kate, если Вы новичок, то в первую очередь надо понять основной момент, что точных сроков никто дать не может в силу специфики данного ресурса. Есть поставщики, которые приходят довольно-таки регулярно, а есть и такие, которые можно ждать год и дольше. Это зависит от многих факторов - главное, что это не магазин, и если растения заказаны не из наличия, то набрать заказ - это только пол дела. Поэтому надо быть готовым к длительному ожиданию, чтобы не быть разочарованным.

 

[Anyazyy]

Девушки. Очень вас понимаю. Позже постараюсь с одной стороны детально с другой без излишних подробностей (потому что мы растем, люди приходят ОЙ какие разные!) написать.
"слипшийся" яфон чуть позже переведем в статус в работе в виде исключения (потому что как я уже писала, пришли только новогодние спецы.

Добрый день! Статус заказов решили не менять?

 

[Kurama_kate]

@Kurama_kate, если Вы новичок, то в первую очередь надо понять основной момент, что точных сроков никто дать не может в силу специфики данного ресурса. Есть поставщики, которые приходят довольно-таки регулярно, а есть и такие, которые можно ждать год и дольше. Это зависит от многих факторов - главное, что это не магазин, и если растения заказаны не из наличия, то набрать заказ - это только пол дела. Поэтому надо быть готовым к длительному ожиданию, чтобы не быть разочарованным.

Спасибоа вы внимательно прочитали?понимаю это и жду, набравшись терпения, как и все

 

[Kurama_kate]

Думаю, отвечать на вопрос от 2011г не имеет смысла. Автора уже ответ не интересует

Захожу в перерывах между работой))и то верно)на совсем старое ответила))жалко, что новых сообщений не так много

 

[Friday]

Что делать, если обратная связь не отвечает? 17.04 пришел мой заказ. Конечно, я нервничаю. СМС не было.

 

[iphant]

Что делать, если обратная связь не отвечает? 17.04 пришел мой заказ. Конечно, я нервничаю. СМС не было.

Если заказ пришёл, то обязательно письмо. Смс может не быть по вине провайдера. Если было письмо и смена статуса в лк, то стоило идти в пвз

 

[Friday]

Если заказ пришёл, то обязательно письмо. Смс может не быть по вине провайдера. Если было письмо и смена статуса в лк, то стоило идти в пвз

И письма не было.

 

[iphant]

И письма не было.

проверьте статус заказа в личном кабинете

 

[Lazuriya]

И письма не было.

А как Вы узнали, что пришел, если не было ни смс, ни письма?

 

[iphant]

А как Вы узнали, что пришел, если не было ни смс, ни письма?

проблемы с письмами и смсками всплывали. Там вопросы к провайдерам. Всплывала пара случаев здесь, когда заказ приходил, но ни письма, ни смс не было.

 

[Lazuriya]

проблемы с письмами и смсками всплывали. Там вопросы к провайдерам. Всплывала пара случаев здесь, когда заказ приходил, но ни письма, ни смс не было.

Так, а как узнать, что пришел заказ, если нет никакого сообщения?

 

[iphant]

Так, а как узнать, что пришел заказ, если нет никакого сообщения?

проверить статус в личном кабинете

 

[lin265]

Еще и баланс сразу в ЛК проверить нужно, чтобы отрицательным не был. Потому что даже если статус будет стоять Доставлен, но есть долги, заказ не выдадут, поэтому может и нет письма и смс. Если долгов нет - баланс положительный, все оплаты и доплаты сделаны вовремя, статус Доставлен - можно связаться с человеком, который будет отправкой заказа заниматься, может он уже у него или в ПВЗ (если самовывоз).

 

[O.V.M.]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать в ситуации, когда заказ пришел, но вместо двух растение прислали одно. Нигде нет об этом упоминания, ни в заказе, ни в смс. Написала в «обратную связь» - молчание