Почитала тему на сайте Винского.
Ну что я могу сказать - вот так вот не разобравшись и не поняв в чем дело заложили у многих в подсознании мысль что азиарум -кидалово... Грустно. Один дебил не смог нормально оформить заказ или удосужиться прочитать что пишут и пошла волна "ах они кидалово ах они козлы". И ведь сплошь и рядом подобное кликушество - ну неужели у нас народ настолько отупел? Или нам так нравится "тема" что "нас кинули спасите помогите" что мы видим то чего и в помине нет?!
По пунктам
Во-первых: сразу, без подтверждения со стороны отеля эти "броневики" блокируют сумму на карточке.
Фигня полная. Они 100 раз предупреждают что "при оформлении заказа мы заблокируем сумму равную заказанным дням проживания. Мы не снимаем (!) деньги с карты а только резервируем сумму чтобы убедиться что на Вашей карте достаточно денег для оплаты. В случае отказа от брони или отсутствия мест сумма автоматически разблокируется в течении 3-4 дней". Все что могу сказать - сам дурак, надо читать было что написано на сайте!
Во-вторых: из четырех запросов смогли "забронировать" (почему в кавычках, см. далее) только один.
Ну это без комментариев.
В-третьих: Этот "забронированный" номер имел ВООБЩЕ левые даты check-in и check out. Попытка разобраться привела к пытке (пытали конечно меня). Ни хрена я им не смог доказать
При оформлении человек САМ выбирает даты это раз. Два тут же после оформления приходит письмо с датами на которые запрошена бронь и ссылкой по которой можно пойти и внести БЕСПЛАТНО изменения. Три - если человек поставил галочки "при отсутствии мест на этот день бронируйте ближайший" опять таки простите - сам дурак. Могли ему еще и другой отель забронировать - там и такая галочка есть - "при отсутствии меств этом отеле забронировать похожий"
В-четвертых: Пришлось платить штраф $15 за этот номер с левыми датами
По моему справедливо тем более что об этом предупреждают раз. Два - повторюсь в течении 2 суток до получения ваучера (подтверждения брони) можно изменить и отказаться от брони (бесплатно!!!). На сайте предупреждается в каких случаях берется штраф а в каких - нет. Сама вчера переносила дату - т.е. сперва забронировала на одну а потом увидела что рейсов нет на эту дату и сместила все на день - НИКАКИХ проблем, пришло письмо точно такое же как при заказе в первый раз, но с другими датами. И в поле "доплата" стояло
0
В-пятых: Деньги с карточки за все четыре номера эти ушлепки уже списали, сейчас через банк решаю вопрос возврата
НЕ списали а ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Елки, там прямо как у нас в базе - чуть не на каждом шаге (и в письме) про это пишется... Это колоссальная разница - когда деньги СНИМАЮТ грубо говоря это вы отдаете человеку наличку. А когда Блокируют - грубо говоря опять таки это вы запираете в сейф некую сумму - она вроде бы есть у Вас но тратить ее нельзя.
В-шестых: причина отказа в трех случаях была такая: Извините, номеров по данной интернет-ставке у отеля нет
В высокий сезон вполне нормально. Можно попробовать позвонить в сам отель и забронировать там.
Правда, прочитала тему и расстроилась. Ну почему у нас народ так часто не разобравшись в чем дело начинает вешать ярлыки и главное с удовольствием "поддакивать" - ага, сволочи, кинули, гады, фашисты... А ведь на деле человек просто сам облажался по полной программе...
Ну конечно бывают и у фирм ляпы - ну так люди ж работают! Разблокировка средств через месяц - гыыы узнаю родимый Сбер - как нить расскажу как у меня один поставщик "два раза" деньги снял с карты все из за того что Сбер не умеет размораживать. Щас я уже привыкла, так бывает постоянно а тогда чуть инфаркт не случился, думала куды бежать - то ли Парамаунт убивать то ли что делать... В таких случаях - надо звонить, тогда все пройдет быстрее.
