Вопросы новичков по коллективным заказам

[Lazuriya]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать в ситуации, когда заказ пришел, но вместо двух растение прислали одно. Нигде нет об этом упоминания, ни в заказе, ни в смс. Написала в «обратную связь» - молчание

Сегодня было сообщение на входной о том, что отвечать на письма будут в пятницу или в понедельник.
Вообще, когда что либо не приходит это у администрации всё отмечено. Каких-либо упоминаний Вы нигде не найдете. Вам просто нужно будет набраться терпения и ждать. Чаще всего приходят позже.

 

[O.V.M.]

Сегодня было сообщение на входной о том, что отвечать на письма будут в пятницу или в понедельник.
Вообще, когда что либо не приходит это у администрации всё отмечено. Каких-либо упоминаний Вы нигде не найдете. Вам просто нужно будет набраться терпения и ждать. Чаще всего приходят позже.

Спасибо, большое!!!

 

[Passiflora]

Еще и баланс сразу в ЛК проверить нужно, чтобы отрицательным не был. Потому что даже если статус будет стоять Доставлен, но есть долги, заказ не выдадут, поэтому может и нет письма и смс. Если долгов нет - баланс положительный, все оплаты и доплаты сделаны вовремя, статус Доставлен - можно связаться с человеком, который будет отправкой заказа заниматься, может он уже у него или в ПВЗ (если самовывоз).

Чуть чуть поправлю. Оповещение (кроме смс потому что оно - платное!) будет. А СМС должникам конечно не отправляем.
Если баланс + и пришло СМС и статус сменился - заказ точно в ПВЗ или на отправке. Мы олтдаем по ведомостям.

Еще - если даже статус "неоплачен" но баланс положительный заказ выдаем!
ВСЕГДА проверяем при выдаче (в начале и конце разбора) драгоценных неплательщиков, и поэтому я буду списывать за этот труд. Если вам лень проверить ваши оплаты и мы делаем это за вас то пусть это хотя бы будет не бесплатно, может быть дисциплинирует.

 

[Passiflora]

Сегодня было сообщение на входной о том, что отвечать на письма будут в пятницу или в понедельник.

Ребят да, потому что в реальности опять 25. Если отвечаю быстро с телефона начинается "невежливо" "я ваш клиент а вы" (могу ведь и опечататться с телефона. А так - нужно время найти чтобы сесть и ответить.
Раз.
Два - на ряд вещей мне нужно время чтобы проверить. Например я не могу удалить заказ если он проплачен. Но проверить это иногда нужно время, чтобы не ошибиться ни в ту ни в иную сторону). Поэтому я не отвечаю, т.к. если письмо отвечено я уже не смотрю по второму разу
ну и три - в который миллионный раз напишу - хотите сервиса - будьте. готовы за него платить. Отдельный человек, который будет терпеливо писать "ваш звонок очень важен для нас" бесплатно это делать не будет. А все это включается в цену растений (если кто-то вдруг когда. нибудь думал иначе).
Поэтому пока вот так.
В пятницу или понедельник засяду отвечать
Что срочное и "своим" то не обижается на сухой ответ отвечаю быстрее.

 

[Millla]

Здравствуйте. А уценку больше купить нельзя?

 

[Оксана15]

Здравствуйте. А уценку больше купить нельзя?

Так её же разобрали давно. Растения были по 1-2штуки.

 

[Friday]

Еще и баланс сразу в ЛК проверить нужно, чтобы отрицательным не был. Потому что даже если статус будет стоять Доставлен, но есть долги, заказ не выдадут, поэтому может и нет письма и смс. Если долгов нет - баланс положительный, все оплаты и доплаты сделаны вовремя, статус Доставлен - можно связаться с человеком, который будет отправкой заказа заниматься, может он уже у него или в ПВЗ (если самовывоз).

Спасибо. Баланс был отрицательный. Цену подняли вдвое-не уследила, на операции была. Вот проблема, как связаться, где узнать? Обратная связь не отвечает. Вот сюда пишу-может, какой админ сжалится. Растюшки сдохнут ведь.

 

[Мелис]

Здравствуйте. Помогите разобраться. Я новичок сделала три заказа, оплатила, потом в феврале пришло сообщение что задолженность по заказам в связи с повышением цены доставки. Я оплатила. На заказах написано доставлен, но до сих пор не выдали. На обратную связь писала, мне ответили, что надо было забрать, как забрать, если доставка оформлена на Анастасию Хлебникову. Пишу на маил , сначала отвечали теперь уже 1 полтора месяца тишина. Каждый день отправляю письмо и тишина. Может кто нибудь подскажет как с ними связаться. Буду очень признательна

 

[Teddy04]

Здравствуйте. Когда Анастасия получает Ваш заказ, она присылает на электронную почту письмо,что Ваш заказ получен и упакован. С указанием веса посылки. Вам приходило на электронную почту такое письмо?

 

[iphant]

Как-то сумбурно.
1. зайдите в карточку вашего заказа и убедитесь, что нет ошибки по отправке - что оформлен на Хлебникову
2. проверьте спам, иногда письма падают туда

 

[Kimm17]

Удивительно заказ от 30 августа из статуса оплачен перешёл в статус не оплачен ещё и 300 рублей сняли с баланса . Хоть ,что нибудь бы получить без постоянного разбора и снятия денег .Написала в контакте под постом может услышит кто если обнародовать. И удалиться с Богом

 

[admin]

феврале пришло сообщение что задолженность по заказам в связи с повышением цены доставки. Я оплатила.

Какое время прошло между статусом доставлен и оплатой задолженности?

 

[admin]

У меня не было задолженности

Вы дееспособная?

потом в феврале пришло сообщение что задолженность по заказам в связи с повышением цены доставки. Я оплатила

Это же Вы и пишите

 

[Svetlana*]

Удивительно заказ от 30 августа из статуса оплачен перешёл в статус не оплачен ещё и 300 рублей сняли с баланса . Хоть ,что нибудь бы получить без постоянного разбора и снятия денег .Написала в контакте под постом может услышит кто если обнародовать. И удалиться с Богом

Тут как раз все понятно, насколько выросла стоимость доставки .... увы, но от пассифлоры и нас с вами это не зависит.

 

[Kimm17]

дееспособная

Спасибо за отзыв как и стоило ожидать там где нет контакта прямого с продавцом нет и правил приличия тобишь совести

 

[iphant]

Спасибо за отзыв как и стоило ожидать там где нет контакта прямого с продавцом нет и правил приличия тобишь совести

многократно... очень многократно озвучивалось Администрацией ресурса, что подорожали перевозки. Но проще возмущаться, чем понять, что повышение стоимости перевозки приходится доплачивать нам - заказчикам...

 

[admin]

Спасибо за отзыв как и стоило ожидать там где нет контакта прямого с продавцом нет и правил приличия тобишь совести

Ответьте пожалуйста на вопрос. Через сколько времени Вы оплатили заказ после того как на заказах было написано доставлен, всё с Ваших слов

 

[admin]

@iphant, там как бы и валюты прыгнули до небес. Вероятно еще и оплаты проводились в этот момент.

 

[iphant]

@admin, а вот даже не спорю. Тем более, что сейчас из-за санкций и оплаты стали во многих вариантах дороже просто по факту

А по доплатам: у меня 2 спеца на один цветок. Тот, который раньше был - доплата больше. А куда деваться? не мы устанавливаем все эти цены на валюту, ГСМ и пр...

 

[Svetlana*]

Вы дееспособная?


Это же Вы и пишите

так это два разных заказа и два разных человека ... или я чего-то не понимаю!