Prowl, если у Вас предположительно, должен быть досыл, а статус у всего заказа доставлен, то Вам надо заранее, ( а не когда уже получите письмо о досыле), поменять свой способ доставки или договориться о передержке до тепла. В этом случае необходимо договориться со Снежанной и написать письмо ответственному за Ваш способ отправки, чтобы, если придет досыл к заказу такому-то, то передать его Снежанне или на другой способ отправки.