Разговорчики Болталка (Chit-chat)

[Passiflora]

Елена Сочи, я написала выше как происходит разбор.

Девушки большая просьба не увлекаться овер-квоттингом тяжело читать
Вообщем по статусам надо думать пока вменяемых идей нет так чтобы было нам всем хорошо. Повторюсь что для нас нет проблем увеличить время после смены статуса но за тем, что несколько человек не нашли время изменить способо доставки ДО смены статуса стоит качество растений т.к. в этом случае мы будем выжидать СУТКИ даже если растения уже в Москве. Т.е. для того чтобы (чтобы что? ведь время для изменени способа доставки НАВАЛОМ - в любой момент времени до изменения на "досатвляется) увеличить возможность изменения способа нескольким заказчиком мы будем рисковать качеством растений. Оно того разве стоит?
Может быть просто посмотреть прогноз погоды и изменить статус заранее? Не дожидаясь статуса?
А вот с заказами у которых уже статус изменен на доставляется но которые еще не получены действительно надо что то придумывать


Да еще - не буду пока в брифе писать напишу тут - пока небольшое затишье из за выставки в Эквадоре, большая часть посатвщиков там.

 

[Sha_dee]

Может как-нибудь организовать, чтобы менять способ доставки можно было не только у каждого заказа отдельно, а у всех, которые ещё не доставлены? Ну типа "Все заказы кроме статуса" - "Доставлен" - "Поменять способ доставки".
А то мне кажется ещё некоторые не меняют вовремя, потому что у трёх заказов, конечно, можно менять хоть каждый день, а вот у 100 заказов по отдельности открывать заказ и менять это очень долго. А с телефона или планшета это ещё и очень неудобно.

 

[Елена Сочи]

Anastasia, скажите, если Ирина вывешивает список полученных спецов и поставщиков, это значит, что ей переданы ВСЕ заказы из этих спецов и поставщиков?

 

[МамаАня]

Может как-нибудь организовать, чтобы менять способ доставки можно было не только у каждого заказа отдельно, а у всех, которые ещё не доставлены? Ну типа "Все заказы кроме статуса" - "Доставлен" - "Поменять способ доставки".
А то мне кажется ещё некоторые не меняют вовремя, потому что у трёх заказов, конечно, можно менять хоть каждый день, а вот у 100 заказов по отдельности открывать заказ и менять это очень долго. А с телефона или планшета это ещё и очень неудобно.[/QUOT

Очень хорошая идея!

 

[Maria88]

Re: Орхидеи цветут 2017 !!!

LENAKOS, Вы знаете, я взяла бы любой гибрид с Phal. Sedonas Spotted Leopard, увидела именно его фото у Ben Belton, и "заболела" этим фаленопсисом. Именно его просила разыскать Анастасию. А название Тайгер я употребляла потому, что так, по моему мнению,было понятнее о каком из цветов, на замечательных фото Ирина_00, идёт речь.

 

[МамаАня]

Знатоки, подскажите, есть ли в заказах такое растение? (а то поиском не нашла)
i- hsin salmon х(gene ventz х sogo grape)

 

[iphant]

Anastasia, проблема количества времени на смену способа доставки зацепила всех не-москвичей. Одно дело, когда "доставляется" 3-5 дней, другое больше 10-ти дней. У нас в стране есть регионы (здесь есть форумчане оттуда), где и летом снег может выпасть, а мало мальский точный прогноз не более, чем на неделю. А уж про то, что за 10-ть дней может многое произойти запланированное в срочном порядке, я вообще молчу. Вы пишите в брифе, что есть даты, т.е. дата прихода Вам известна точно. Может тогда на входной писать, что "заказ такой-то завтра закрываем возможность смены способа доставки"? Так, чтобы и мы успевали, и вам времени хватало на бумаги. Дня за 3-4 до прихода растений. Вы же пишите про оплату членам клуба по факту сверки, здесь принцип такой же. И новый статус вводить нет необходимости.

 

[Kusechka]

Anastasia, Анастасия, мне кажется, что здесь кроется ошибка понятий... Статус Доставляется - технический статус, который ставится, когда известна (по спецпредложениям) дата поставки, и еще для того, чтобы каталожные заказы поставщиков не путались. Если я ошибаюсь - поправьте меня, пожалуйста. Так вот моя мысль - проблемы начались тогда, когда статус Доставляется стал поставляться практически во время прибытия (разбора) заказов. Полностью согласна, что растения должны разбираться быстро и во время разбора менять уже ничего не нужно. Но неужели Вы узнаете о приходе заказа день в день, оставляя заказчикам всего 3 часа? Если статус менять чуть раньше, то и время на изменение доставки тогда можно будет увеличить.

 

[Led_i]

Anastasia, скажите, если Ирина вывешивает список полученных спецов и поставщиков, это значит, что ей переданы ВСЕ заказы из этих спецов и поставщиков?

Я не Анастасия, но отвечу. Не всегда. Бывает что растение Без бирки, а только с номером или количество не соответствует заявленному в пакинг листе. Тогда ждём ответа от поставщика и делают добавки.

 

[Led_i]

Помимо этого существует проблема при разборе. Наши заказы не попадают к Ирине своевременно почему-то, хотя приходят в один день. Узнаем мы об этом через 10 дней по получении посылки и начинаем разыскивать. Вы отменили публикацию номеров полученных заказов в темах, а мы разыскиваем растения и теряем деньги на доставке. Это неправильно и неудобно. Эту проблему тоже нужно решать.

Елена у Вас на моей памяти потерялся один заказ с СогоЮкиданом, но мы со своей стороны сделали все возможное и совместили его отправку с вновь пребывшим заказом. Одного я Вам его не отправляла. Так что по весу и деньгам Вы ни чего не потеряли. Предыдущая отправка получилась лёгкая, а последняя с учётом Юкидана потяжелей. Где потеря? Все равно последний приход Вам получать пришлось бы отдельно. Ну был бы он лёгким, а предпоследний более тяжёлая. Все равно было б две отправки, а не одна.

 

[Елена Сочи]

Led_i, нет, три раза подряд с августа месяца. А вот с юкидано тоже интересно. Люди писали, что они пришли с пятнами, какой мне придет через две недели? Почему начались проблемы именно с моими заказами? Может, у меня однофамилица есть? Я уже и об этом думала.

 

[Led_i]

Елена Сочи, Елена однофамилицы есть у всех, даже казалось бы редкая фамилия, а вот с Вашей только у меня четверо.
Хотя с моей у меня ещё не было заказчиков.

 

[мымра]

А пусть как бы будет считатся что статус "ожидается" наступает сразу после закрытия заказа Алл ну я пока не очень понимаю чем это поможет.
Допустим сейчас статус "в работе". Будет "ожидается". Кто то как не менял так и не меняет способ получения...

Да зачем же сразу после закрытия заказа. Ничего такого я не предлагала.
Дело в том, что статус "в работе" может стоять у заказов месяцами и даже годами. Он ничего людям не говорит (и не должен, кроме того, что заказом поставщик занимается). Поэтому люди и не меняют способ доставки заказов с этим статусом. Ведь совершенно не известно, сколько ещё он будет "в работе". А добавочный статус может помочь и им, и в конечном итоге разбирающим, сориентироваться своевременно. И открытию новым заказам ничего мешать не будет, поскольку статус "в работе" остался на своём месте. Всё это можно прописать в правилах, как и сейчас прописано с точным указанием, что какому этапу заказа соответствует. И к тому же введение ещё одного статуса поможет заказчикам, особенно новичкам (хотя им и без того сложно) ориентироваться. Конечно будут и вопросы и письма, потому что люди у нас вообще правил не читают, но ведь их и сейчас очень много, у многих в головах неразбириха и сомнения и недопонимание, да и просто нежелание во что то вникнуть (такие всегда были, есть, и будут).
Мне кажется, что такое добавление немного улучшит наше общее существование и взаимодействие. Почему бы и нет?



*Tapatalk*

 

[mirimi]

Многие пишут о таком важном статусе "доставляется". Такое ощущение, что у меня какие-то другие "доставляется", абсолютно без сарказма. Есть заказ, с апреля "доставляется", вряд ли это единично. И есть "доставлен", который нифига не доставлен, без доп. уведомлений. В моем случае, проблема статусов решается оплатой передержки. НО, конечно же, как и всем, хотелось бы, чтобы статусы все-таки несли информативный характер, нежели просто технически разделяли один заказ от другого для администрации.
Т.е., если "доставляется", хотелось бы, чтобы заказ уже ехал в Москву, поездом/самолетом/пешком, не важно, но чтобы было понятно, что всё в пути или на пути в аэропорт. А сейчас выходит так, что растение может ещё не посеяно, а статус у него доставляется. Оно ведь полгода не в самолете туда-сюда летает...
При той ситуации, как это выглядит сейчас, Анастасия права, какая разница 3 часа на изменение доставки или 23? если после этого статуса растение может полгода ехать, а может месяц или неделю? От него, по сути, ни тепло, ни холодно сейчас. Хочется понимания, порядка хоть какого-то, точнее упорядочивания))) Надеюсь, администрация найдет выход и мы будем более информированы о своих заказах. Все в общем-то удобно, но со статусами правда беда какая-то.

 

[Passiflora]

Я понимаю что зацепило и ведь поэтому и подняла вопрос но пока решения нет.

Может тогда на входной писать, что "заказ такой-то завтра закрываем возможность смены способа доставки

Так уже было - были сутки после смены статуса на доставляется. Не работает


Kusechka, про статус все верно. Но статус доставляется всегда так и проставлялся. О приходе заказа конечно мы узнаем не день в день но этот срок как раз и нужен для подготовки документов. Файлы на раздачу нужно сделать по ВСЕМ еще и расписать что где лежит чтобы убыстрить процесс.

Дело в том, что статус "в работе" может стоять у заказов месяцами и даже годами. Он ничего людям не говорит (и не должен, кроме того, что заказом поставщик занимается).

Подожди ведь ты предложила ввести статус "ожидается". Ну так когда его вводить? Когда растения уже на таможне тогда в чем будте его отличие от "доставляется"?
Добавление статуса точно не годится, помимо дополнительной работы для нас (ведь нужно ПОМНИТЬ когда проставить статус "ожидается" а когда уже "доставляется" и когда после этого делать файлы). Иногда пакинги мы получаем за ДЕНЬ до получения растений. И? Да ну нет у нас таких ресурсов скоростных, итак при получении мы все в нон-стоп режиме работаем. Если добавится еще статус после которого тоже нужно что то выжидать (и не пойму когда его проставлять и чем же он будет от "в работе" отличаться?) Например поставщик пишет "планирую отправку на следующей неделе" - в этот момент менять на "ожидается"? ПОтом пишет "знаешь часть растений не помещаются в 10 коробок а я зафрахтовал только место на 10 поэтому растения ХХХ и ННН я не отправлю" - в этот момент что на что менять? Собственно сейчас практически такая же ситуация и происходит - планировал не выслал (плохое качество, нет места, не получил документы что то еще)...

И есть "доставлен", который нифига не доставлен, без доп. уведомлений

Такого не должно быть всем у кого заказы не пришли Алла отправляет письма. Без исключения. НАпишите на емайл о каком заказе речь мы проверим.

Т.е., если "доставляется", хотелось бы, чтобы заказ уже ехал в Москву, поездом/самолетом/пешком, не важно, но чтобы было понятно, что всё в пути или на пути в аэропорт

Нет, статус будет техническим. Это совершенно точно невозможно. Это нам нужен бюджет почты России чтобы клеить стикеры и тд и тп

 

[Наталья C.]

Помимо этого существует проблема при разборе. Наши заказы не попадают к Ирине своевременно почему-то, хотя приходят в один день. Узнаем мы об этом через 10 дней по получении посылки и начинаем разыскивать. Вы отменили публикацию номеров полученных заказов в темах, а мы разыскиваем растения и теряем деньги на доставке. Это неправильно и неудобно. Эту проблему тоже нужно решать.

Вот и у меня такая же проблема, и, к сожалению, до сих пор не знаю, где находятся два моих заказа, пришедших 29 и 30 октября.
А ещё беспокоит судьба растений, которые находятся в статусе "доставляется" один заказ с 4 октября, другой с 25 октября, способ доставки уже не изменить и комментарий не написать, а если придут в середине зимы, то что в таком случае делать иногородним?

 

[Ирина_Я]

Анастасия, все-таки статус "доставляется" должен быть не техническим, а конкретным. Тогда половина вопросов снимется автоматически на мой взгляд.
Техническим может быть "в работе", "отправлен поставщиком" или любой другой, который сможет "разводить" заказы, не давая им слиться в один.
Либо должна быть четкая информация в брифе, что поставщик ХХХ отгрузил заказ, если доп. статус ввести невозможно. Даже если заказы застряли на таможне - проще это написать в брифе, чем отвечать на множество писем/сообщений с однотипными вопросами.
В любом случае нам, заказчикам, нужна оперативная информация о сроках поступления заказа в Москву.

 

[мымра]

Ну больше ничего мне в голову пока не приходит, звиняюсь...
Но реально, изменения нужны. Буду ещё подумать, с учётом представленной "кухни".


*Tapatalk*

 

[olga 67]

Для нас, отдаленных регионов, когда разница во времени с Москвой составляет 8, а у кого-то и 9 часов, три часа на смену способа доставки это, ну не знаю... в это время у нас может быть глубокая ночь.
Конечно мы заранее меняем и способ доставки и прописываем передержку в комментариях, не дожидаясь статуса доставляется. Но мы тоже можем и что-то пропустить, особенно если заказов не один десяток.
Конечно, необходимо время все проверить и отредактировать, но в трех часах нет смысла, этого мало.

 

[iphant]

Так уже было - были сутки после смены статуса на доставляется. Не работает

Было после смены статуса. А я про то, что статус вообще не имеет значения, как Вы говорите. Просто объявление, как для оплаты. Объявление, что на конкретный заказ конкретного числа закрывается возможность изменить способ доставки. Но, чтобы это число было не за 1,5-2 недели до реальной доставки, а за 3-5 дней. Тогда статус "доставляется" действительно станет просто техническим для всех, а не только для администрации.